Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δύο ακυρωμένα στοιχήματα συνολικού ύψους €60 για τεχνικούς λόγους και δεν είχε λάβει το παρακρατημένο ποσό μετά από 11 ημέρες. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις ερωτήσεις συνομιλίας, ο παίκτης δεν έλαβε απαντήσεις και συνέχισε να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
RoboCat Casino - Τα στοιχήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 60 €
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔύο από τα στοιχήματά μου των 30 € το καθένα ακυρώθηκαν για τεχνικούς λόγους. Αυτό συνέβη πριν από 11 ημέρες. Το σύνολο των 60 € παρακρατήθηκε και δεν έγινε πίστωση. Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται και περιμένω και αναβάλομαι στη συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nicolejoannedriesen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε βίντεο που δείχνουν ότι τα στοιχήματα ακυρώθηκαν για τεχνικούς λόγους; Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, δεν φαίνεται να υπάρχει καμία ένδειξη σφάλματος και φαίνεται ότι τα δύο εν λόγω στοιχήματα αξιολογήθηκαν ως χαμένα στοιχήματα.
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από την ημέρα που παρουσιάστηκε το σφάλμα σε μορφή Excel και στη συνέχεια να το προωθήσει σε εμένα στο [email protected] ?
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nicolejoannedriesen,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
