RoboCat Casino - Οι αναλήψεις των παικτών μπλοκάρονται.

Περιμένω από τις 18 Ιουνίου για ένα αίτημα ανάληψης. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης, μερικές φορές 3 ή 4 φορές ξανά. Δεν έχουν επικοινωνήσει ποτέ μαζί μου για να μου εξηγήσουν τι συμβαίνει ή να με ενημερώσουν. Ακύρωσαν τις 3 αναλήψεις που είχα. Τώρα μπλόκαραν τις αναλήψεις μου. Κατάφερα να ζητήσω 2 αναλήψεις, το μέγιστο των 750,00. Αλλά μετά μπλόκαραν τις αναλήψεις μου. Έτσι, δεν μπορώ να ζητήσω την 3η ανάληψή μου. Κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου. Αυτό είναι απολύτως γελοίο.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RoboCat Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από το καζίνο;
• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μόνο οι αναλήψεις σας είναι απενεργοποιημένες; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό αναλήψεών σας που να τεκμηριώνουν τις τρέχουσες και τις προηγούμενες αναλήψεις από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Τόμας,

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Δεν έχω κάνει καμία προηγούμενη ανάληψη στην τράπεζά μου. Περίμενα 2 εβδομάδες για την επίσημη τραπεζική μου κατάσταση για τον Ιούνιο επειδή δεν δέχονταν στιγμιότυπο οθόνης. Έτσι, επιτέλους η επαλήθευσή μου ολοκληρώθηκε. Τους έγραφα όλη την εβδομάδα ρωτώντας γιατί οι αναλήψεις μου είναι μπλοκαρισμένες και γιατί δεν μου στέλνουν τα χρήματά μου. Το μόνο που μου είπαν είναι ότι το επεξεργάζομαι.

Θα σας προωθήσω μερικά από τα email που σας έχω στείλει.

Τώρα μου λένε ότι πρέπει να καταθέσω τουλάχιστον 10 δολάρια για να πάρω τα χρήματά μου και ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε.

Έτσι, κατέθεσα 40 CAD. Μετά τα έπαιξα όλα. Αμέσως μετά, μου έστειλαν 1 ανάληψη των 750.

Έχω 1 σε εκκρεμότητα και δεν μπορώ να υποβάλω ή να ξεκινήσω άλλες αναλήψεις αυτή τη στιγμή. Αυτοί οι τύποι χειραγωγούν εντελώς τους παίκτες και προσπαθούν να τους κάνουν να παίξουν με τα κέρδη τους. Αυτό είναι πολύ απογοητευτικό. Θα προσπαθήσω αύριο για άλλη μια ανάληψη. Αλλά βλέπω ότι αυτό θα πάρει πολύ χρόνο και πολλά παιχνίδια μυαλού.

Μου έστειλαν την άλλη εκκρεμή ανάληψη που είχα την Παρασκευή.

τώρα οι αναλήψεις μου έχουν μπλοκαριστεί ξανά.

Μόλις ξεμπλοκάρισαν την πρόσβαση ανάληψής μου σήμερα. 14 Ιουλίου 2025. Θα δούμε αν η πληρωμή θα ολοκληρωθεί εντός 3 ημερών. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το θέμα ανοιχτό, καθώς θέλω να βεβαιωθώ ότι δεν θα με μπλοκάρουν ξανά και θα προκαλέσουν καθυστέρηση ενός μήνα.

Επιτέλους μπόρεσα να ζητήσω 3 αναλήψεις. Εκκρεμούν προς το παρόν. Έχουν περάσει σχεδόν 4 εβδομάδες και έχω λάβει μόνο 2 αναλήψεις των 750,00 η καθεμία.

Περιμένω από τις 18 Ιουνίου και τώρα είναι 16 Ιουλίου. Έχω κερδίσει πάνω από 100.000 καναδικά δολάρια. Θα λάβω ποτέ τα χρήματά μου;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, έχω λάβει επιτέλους 3 αναλήψεις. Έτσι, από τις 18 Ιουνίου έχω λάβει συνολικά 5 αναλήψεις. Τώρα είναι 20 Ιουλίου. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θα έπρεπε να μπορώ να κάνω ανάληψη 10.500 για τον μήνα. Έχω λάβει μόνο 3750. Ας δούμε λοιπόν αν από τώρα μέχρι τις 20 Αυγούστου θα λάβω το μηνιαίο όριο χωρίς καθυστερήσεις. Έχω πολλά ακόμα να κάνω και θα ήθελα να το κρατήσετε ανοιχτό για να βεβαιωθείτε ότι τα υπόλοιπα θα έρθουν εγκαίρως.

Βλέπω άτομα που κάνουν τις αναλήψεις τους για τον πρώτο μήνα και μετά τις καθυστερούν ξανά για 2-3 εβδομάδες. Οπότε θα ήθελα να το κρατήσω ανοιχτό μέχρι να λαμβάνω μερικές πιο σταθερές αναλήψεις.

Αγαπητή Cat1234 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το RoboCat Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Παρατήρησα επίσης ότι, εν τω μεταξύ, έχετε κερδίσει ένα ποσό σημαντικά μεγαλύτερο από το αρχικά αμφισβητούμενο ποσό. Πρώτον, συγχαρητήρια για τη νίκη σας! Δεύτερον, σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε το τρέχον αμφισβητούμενο ποσό που θέλετε να αποσύρετε, ώστε να μπορέσω να ενημερώσω το παράπονό σας αναλόγως.

Σας ευχαριστώ και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητό RoboCat Casino ,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητοί όλοι,

Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις για τον λογαριασμό Cat1234 διεκπεραιώνονται αυτήν τη στιγμή εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου των έως και 3 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας, καθώς το υψηλό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, σε συνδυασμό με τα ισχύοντα όρια ανάληψης, ενδέχεται να οδηγήσει σε ελαφρώς μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας. Να είστε σίγουροι ότι οι αναλήψεις σας διεκπεραιώνονται αναλόγως και σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες μας.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε το θέμα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο RoboCat.

Εντάξει, παρακαλώ κρατήστε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω το μέγιστο των 10.500 για τον μήνα ή 30 ημέρες υποθέτω.

επειδή μέχρι στιγμής τον τελευταίο μήνα οι αναλήψεις μου είχαν καθυστερήσει, ακυρωθεί και μπλοκαριστεί. Χρειάστηκαν 3 εβδομάδες πριν κάνω 1 ανάληψη. Θα ήθελα λοιπόν αυτό το παράπονο να παραμείνει ανοιχτό μέχρι να λαμβάνω τις πληρωμές μου με συνέπεια και χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητή Cat1234 ,

Προτείνω να ορίσουμε το αμφισβητούμενο ποσό στο τρέχον υπόλοιπό σας και να προχωρήσουμε όπως προτείνατε - διατηρώντας την καταγγελία ανοιχτή όσο παρακολουθούμε την πρόοδο των αναλήψεών σας τις επόμενες 30 ημέρες (ή περισσότερο, εάν είναι απαραίτητο).

Εάν όλα πάνε ομαλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα κλείσουμε το παράπονο ως επιλυμένο, με την επιλογή να το ανοίξουμε ξανά σε περίπτωση που ο ρυθμός ανάληψης επιβραδυνθεί σημαντικά ή προκύψουν άλλα προβλήματα.

Σου ακούγεται αποδεκτό αυτό;

Οι αναλήψεις μου δεν είναι πλέον μπλοκαρισμένες. Μπορείτε όμως να τις επισημάνετε ως καθυστερημένες. Περιμένω από την περασμένη Παρασκευή να λάβω άλλη μια ανάληψη και είναι Τετάρτη. Μου είπαν 1-3 εργάσιμες ημέρες. Επομένως, εξακολουθούν να καθυστερούν τις πληρωμές μου.

Έχει περάσει 1 εβδομάδα από τότε που περίμενα. Τους έχω στείλει αμέτρητα email ρωτώντας γιατί η ανάληψή μου αργεί τόσο πολύ. Έχω λάβει 3 διαφορετικές απαντήσεις. Αυτό είναι απολύτως γελοίο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Robo cat και να τους ρωτήσετε γιατί η καθυστέρηση;

Έλαβα τις αναλήψεις μου για τις 18, 19 και 20 Ιουλίου, όλες στις 26 Ιουλίου. Επομένως, για άλλη μια φορά, περισσότερο από 1-3 εργάσιμες ημέρες. Παρακαλώ κρατήστε αυτό το θέμα ανοιχτό μέχρι να αρχίσω να λαμβάνω τις πληρωμές μου χωρίς καθυστέρηση. Θα συμφωνήσω να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο εάν μου καταβάλουν τα κέρδη μου από το τζάκποτ εφάπαξ ή εάν σταματήσουν να καθυστερούν τις πληρωμές μου για τους επόμενους μήνες. Αυτό το καζίνο δεν έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη. Επομένως, δεν θέλω να κλείσω αυτό το παράπονο.

Αγαπητή Cat1234 ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας. Ωστόσο, δυστυχώς δεν έχουμε τη δυνατότητα να διατηρούμε ανοιχτά παράπονα αποκλειστικά και μόνο λόγω καθυστερήσεων στις αναλήψεις 1-3 εργάσιμων ημερών. Από την πλευρά μας, τέτοιες καθυστερήσεις εμπίπτουν σε ένα εύλογο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των αναλήψεων, ανεξάρτητα από τα όσα αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις ενός καζίνο.

Ωστόσο, αναφέρατε ότι τα κέρδη σας προήλθαν από τζάκποτ. Μπορείτε να διευκρινίσετε αν αναφέρεστε σε προοδευτικό τζάκποτ ; Επιπλέον, μπορείτε να με ενημερώσετε σε ποιο συγκεκριμένο παιχνίδι συσσωρεύτηκαν τα κέρδη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Είπατε ότι θα κρατήσετε ανοιχτό το παράπονό μου ενώ θα παρακολουθείτε τις αναλήψεις μου για τις επόμενες 30 ημέρες. Η τελευταία μου ανάληψη χρειάστηκε 8 ημέρες. Αυτό δεν είναι εντός των 1-3 ημερών που αναφέρουν στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Δεν ήταν προοδευτικό τζάκποτ. Έχει αυτό σημασία αν θα με πληρώσουν ή όχι;

Αγαπητή Cat1234 ,

Συγγνώμη για την παρεξήγηση - φυσικά και θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία όπως συμφωνήσαμε.

Ήθελα απλώς να διευκρινίσω ότι οι μικρές καθυστερήσεις μερικών εργάσιμων ημερών δεν είναι κάτι που συνήθως θεωρούμε κρίσιμο στα συμπεράσματά μας, ειδικά σε σύγκριση με περιπτώσεις όπου οι καθυστερήσεις φαίνεται να είναι αποτέλεσμα σκόπιμων τακτικών καθυστέρησης από το καζίνο (κάτι που δεν ισχύει στην προκειμένη περίπτωση).

Όσο για το προοδευτικό τζάκποτ, αυτό θα έκανε πράγματι σημαντική διαφορά. Πιστεύουμε ότι τα κέρδη από το προοδευτικό τζάκποτ θα πρέπει να καταβάλλονται πλήρως - ή σε λογικές δόσεις - ανεξάρτητα από τα τυπικά όρια ανάληψης του καζίνο.

Γεια σου Κούμπο,

Σε καταλαβαίνω απόλυτα όσον αφορά την πληρωμή από το καζίνο σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο. Αλλά όταν προσπάθησα για πρώτη φορά να κάνω ανάληψη, πιστεύω ότι χρησιμοποιούσαν τακτικές καθυστέρησης στις αναλήψεις μου. Γι' αυτό ήθελα να περιμένω λίγο για να βεβαιωθώ ότι δεν θα συνέχιζαν να το κάνουν αυτό. Όπως ξέρεις, έχω υψηλό υπόλοιπο. Το υπόλοιπό μου αυτή τη στιγμή είναι 103.000 καναδικά δολάρια. Κέρδισα τα χρήματα στο Sugar Rush 1000.

Μπορώ να σου στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Αλλά δεν μου αρέσει να το στέλνω δημόσια. Μπορώ να σου στείλω email; Θα ήθελα πολύ αν μπορούσαν να με πληρώσουν εφάπαξ ή σε μεγαλύτερες δόσεις. Καθώς θα χρειαστεί ένας χρόνος για να λάβω τα κέρδη μου. Δεν είναι σωστό να μην δίνουν στους παίκτες τους τα κέρδη από το τζάκποτ σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Γεια σου Cat1234 ,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Παρακολουθώ την τελευταία μας συνομιλία πριν από σχεδόν μια εβδομάδα. Προηγουμένως αναφέρατε ότι το υπόλοιπό σας ανέρχεται αυτή τη στιγμή σε 103.000 CA$, ενώ στις 22 Ιουλίου ήταν 113.000 CA$. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη 10.000 CA$ κατά τη διάρκεια αυτής της 8ήμερης περιόδου ή εάν ένα μέρος των χρημάτων χρησιμοποιήθηκε στο παιχνίδι;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Ναι, έπαιξα ένα μέρος. Έλαβα μόνο το μέγιστο των τριών αναλήψεων των 750 καναδίων η καθεμία. Το υπόλοιπό μου αυτή τη στιγμή είναι 99750,00 καναδικά. Έχω ακόμα ένα μεγάλο υπόλοιπο και θα ήθελα να μου καταβληθεί μέρος ή το σύνολο αυτού του ποσού. Μπορείτε παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί τους και να το εξετάσουν;

Αγαπητή Cat1234 ,

Καθώς έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από το αρχικό σας αίτημα ανάληψης στις 16 Ιουλίου, θα ήθελα να εξετάσω τις αναλήψεις που διεκπεραιώθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσες δόσεις έχετε λάβει μέχρι στιγμής και το συνολικό ποσό;

Εάν έχετε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης, παρακαλούμε να αναφέρετε επίσης τον αριθμό και το συνολικό ποσό αυτών.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έχω λάβει 11 αναλήψεις από τις 18 Ιουνίου. Συνολικά 8250 CAD.

Αυτή τη στιγμή έχω 3 εκκρεμείς αναλήψεις των 750 η καθεμία.

Θα ζητήσεις να μου καταβάλουν το υπόλοιπο των κερδών μου; Ή θα πρέπει να περιμένω 10 χρόνια για να μου τα καταβάλουν στο ακέραιο;

Αυτή τη στιγμή το υπόλοιπό μου είναι 97.500.

Αγαπητή Cat1234 ,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Αγαπητό RoboCat Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν οι αναλήψεις του παίκτη να διεκπεραιώνονται με ρυθμό περίπου 4.000 CAD ανά μήνα, παρά το δηλωμένο μηνιαίο όριο των 10.500 CAD; Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν διεκπεραιώνονται με τον κανονικό ρυθμό;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Κέρδισα ένα τζάκποτ, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν πληρώνουν τζάκποτ; Μπορείτε παρακαλώ να ζητήσετε να μου πληρώσουν ένα εφάπαξ ποσό από τα κέρδη μου; Νόμιζα ότι πληρώνουν τζάκποτ;

Αγαπητέ Κούμπο,

Ελπίζουμε ότι όλα θα πάνε καλά.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία όρια αναλήψεων και, λαμβάνοντας υπόψη την VIP κατάσταση του πελάτη που ζητά την ανάληψη, το σύνολο του περασμένου μήνα δεν ισούται με τα ελάχιστα όρια ανάληψης, επειδή οι αναλήψεις δεν ζητούνταν ενεργά από τον παίκτη από την αρχή του μήνα.

Επιπλέον, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι έχουμε προωθήσει το αίτημά σας στο οικονομικό μας τμήμα, ώστε να επιταχυνθεί η διεκπεραίωσή του το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Ρομποτικών.

Αν δεν πρόκειται να μου πληρώσουν όλα τα κέρδη μου, τότε τουλάχιστον ας μου καταβάλουν το μέγιστο ποσό των 10.500 το μήνα. Όπως αναφέρουν οι όροι και οι προϋποθέσεις σας. Θα ξεχάσω τον Ιούνιο και τον Ιούλιο. Είναι τώρα 15 Αυγούστου και έχω λάβει μόνο 3 αναλήψεις των 750 για τον μήνα μέχρι στιγμής. Αυτό είναι μόνο 2250,00 CAD. Άρα σε 2 εβδομάδες θα πληρώσετε το υπόλοιπο του διαθέσιμου μηνιαίου υπολοίπου μου των 8250;

Το καζίνο σας δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Δεν θα κλείσω αυτό το παράπονο μέχρι να αρχίσω να βλέπω τις μέγιστες μηνιαίες αναλήψεις μου στα 10.500. Δεν λαμβάνω τις αναλήψεις μου σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Κάποιες είναι 4 ημέρες, κάποιες είναι 10 ημέρες, κάποιες είναι 6 ημέρες μεταξύ των αναλήψεων. Πώς θα λάβω ποτέ τα κέρδη μου με αυτή την τιμή;

Αγαπητό RoboCat Casino,

Παρακαλώ να μου στείλετε την πλήρη λίστα με τα αιτήματα ανάληψης των παικτών από τις 18 Ιουνίου, μαζί με την ορατή τους κατάσταση (π.χ., επεξεργασία / ολοκλήρωση). Μη διστάσετε να μας παράσχετε αυτήν τη λίστα σε οποιαδήποτε μορφή σας βολεύει περισσότερο (π.χ. αρχείο XLSX, PDF ή στιγμιότυπο οθόνης).

Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες απευθείας στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Έκανα 3 αναλήψεις την περασμένη εβδομάδα, Τρίτη, Τετάρτη και Πέμπτη. Αυτή είναι η 8η μέρα που δεν έχω λάβει τίποτα. Αυτό εννοώ. Είναι πολύ απογοητευτικό το γεγονός ότι δεν είναι συνεπείς με τις αναλήψεις μου.

Αγαπητέ Κούμπο,

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σας στείλαμε τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email για να τα εξετάσετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Ρομποτικών.

Αγαπητό RoboCat Casino,

Σας ευχαριστώ που μας παρείχατε τη λίστα με τις αναλήψεις του παίκτη που ζητήσατε. Ελπίζω ότι οι υπόλοιπες τρεις αναλήψεις από την προηγούμενη εβδομάδα θα διεκπεραιωθούν άμεσα και θα ολοκληρωθούν εντός αυτού του μήνα.

Αγαπητή Cat1234 ,

Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, θα ήθελα να συνοψίσω την κατάσταση. Τον Ιούλιο, ζητήσατε δεκατρείς αναλήψεις των 750 CAD η καθεμία, με συνολικό ποσό 9.750 CAD. Η πρώτη ανάληψη, που ζητήθηκε στις 8 Ιουλίου, ακυρώθηκε από εσάς την ίδια ημέρα. Όλες οι υπόλοιπες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν εντός τριάντα τριών ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο τις διεκπεραίωσε σύμφωνα με τα όρια που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του, και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ταχύτερα από αυτά. Λάβετε υπόψη ότι αυτό αναφέρεται μόνο στην επεξεργασία και την έγκριση των αναλήψεων. Ο πραγματικός χρόνος που απαιτείται για να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ενδέχεται να επηρεαστεί από τραπεζικές καθυστερήσεις, οι οποίες είναι πέρα ​​από τον έλεγχο του καζίνο.

Τον Αύγουστο, έχετε ζητήσει μέχρι στιγμής οκτώ αναλήψεις των 750 CAD η καθεμία, με συνολικό ποσό 6.000 CAD, το οποίο είναι κάτω από τα δηλωμένα όρια του καζίνο. Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, πέντε από αυτές τις αναλήψεις έχουν ήδη διεκπεραιωθεί και πιστεύω ότι οι υπόλοιπες θα ακολουθήσουν σύντομα. Από την παρακολούθησή μας, φαίνεται ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται πλέον εντός των δηλωμένων χρονικών πλαισίων και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη πιο γρήγορα. Καταλαβαίνω ότι νωρίτερα, τον Ιούνιο, υπήρξαν σημαντικές καθυστερήσεις με τις αναλήψεις που ζητήσατε στις 18 και 19 Ιουνίου, οι οποίες παρέμειναν ανεκπλήρωτες για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Ωστόσο, η κατάσταση φαίνεται να έχει βελτιωθεί σημαντικά από τότε που υποβλήθηκε το παράπονό σας και το καζίνο επεξεργάζεται τώρα τις αναλήψεις σας όπως αναμενόταν.

Δεδομένης αυτής της προόδου, πιστεύω ότι η καταγγελία μπορεί να θεωρηθεί επιλυμένη. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν συμφωνείτε;

Εάν οποιαδήποτε στιγμή το καζίνο σταματήσει να επεξεργάζεται τις αναλήψεις σας σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] ή ανοίξτε ξανά την καταγγελία μέσω του λογαριασμού σας στο Casino Guru.

Σας ευχαριστώ.

Από τις 10 Ιουλίου έως τις 12 Αυγούστου έλαβα 14 αναλήψεις των 750,00 δολαρίων, αφού περίμενα 3 εβδομάδες πριν καν κάνω ανάληψη.

Έτσι, από τις 12 Αυγούστου έως τις 27 Αυγούστου έλαβα μόνο 4 αναλήψεις των 750,00

Είναι τώρα 27 Αυγούστου; Δεν είμαι σίγουρος πώς αθροίζονται οι υπολογισμοί σας, αλλά μέχρι τις 11 ή 12 Σεπτεμβρίου θα πρέπει να λαμβάνω 14 αναλήψεις. Μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο 4. Οπότε, αν λάβω το μέγιστο ποσό των 10.500 μέχρι τότε, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Περίμενα μόλις 8 ημέρες για την τελευταία μου ανάληψη.

αυτό είναι εντελώς γελοίο.

Κέρδισα ένα τζάκποτ, γιατί αυτό το καζίνο δεν πληρώνει τους νικητές του τζάκποτ; Θα χρειαστούν 10 μήνες για να ανακτήσω όλα τα κέρδη μου. Κανείς δεν θα ξαναπαίξει σε αυτό το καζίνο;; Απαράδεκτη εξυπηρέτηση πελατών. Δεν ξέρω γιατί δεν μπορείτε να τους υποστηρίξετε να μου πληρώσουν τα τζάκποτ μου;

Αγαπητή Cat1234 ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας που να δείχνει όλα τα τρέχοντα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν;

Σας ευχαριστώ.

Προσπάθησα να δημοσιεύσω τα στιγμιότυπα οθόνης μου και δεν ανεβαίνουν. Τα τελευταία μου αιτήματα ανάληψης ήταν στις 28, 29 και 30 Αυγούστου. Τώρα είναι 5 Σεπτεμβρίου και δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Σίγουρα δεν θα λάβω το μέγιστο των 10.500 εντός 30 ημερών. Από τις 12 Αυγούστου έχω λάβει μόνο 6 αναλήψεις ή 750,00.

τα έγραψα

Ένα email με το οποίο ρωτάτε γιατί η πληρωμή μου διαρκεί 9 ημέρες; Ορίστε η απάντηση. Δεν λαμβάνω 10.500 αυτόν τον μήνα. Παρακαλώ ζητήστε να μου πληρώσουν το υπόλοιπο του υπολοίπου μου των 68.000. Και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Είναι 8 Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει καμία ανάληψη. Έχουν περάσει 11 μέρες. Οι τελευταίες μου αναλήψεις ήταν στις 28, 29 και 30 Αυγούστου.

Αγαπητή Cat1234 ,

Προηγουμένως αναφέρατε ότι δεν μπορέσατε να ανεβάσετε το στιγμιότυπο οθόνης που ζητήσατε. Ωστόσο, αργότερα ανεβάσατε ένα διαφορετικό στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο δεν σχετίζεται με το αίτημά μου.

Για να συνεχίσετε, παρακαλώ ανεβάστε το σωστό στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας ή, εναλλακτικά, στείλτε το απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Σου έστειλα ένα email με τα στιγμιότυπα οθόνης που ανέβασα. Έχει περάσει πλέον η 12η μέρα από τότε που περιμένω τις αναλήψεις μου.

Είναι πλέον 13η μέρα και ακόμα δεν έχω λάβει το αίτημα ανάληψής μου.

Έχουν περάσει 2 εβδομάδες και δεν έχω λάβει τις αναλήψεις μου από τις 28, 29 και 30 Αυγούστου. Μπορείτε παρακαλώ να επικοινωνήσετε με αυτούς τους ανθρώπους και να ρωτήσετε γιατί δεν έχω λάβει ακόμη τις αναλήψεις μου;

Είναι τώρα 14 Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει καμία ανάληψη; Τους έχω γράψει 4 φορές και όλοι λένε ότι θα έρθει, απλώς έχουμε καθυστέρηση.

Είναι τώρα 15 Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει ανάληψη από τις 28, 29, 30 Αυγούστου. Τους έχω γράψει 4 φορές με όλες τις ίδιες απαντήσεις όπως πριν.

Αγαπητό RoboCat Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το τρέχον ζήτημα που επηρεάζει την επεξεργασία των αναλήψεων των παικτών; Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, εάν οι πληρωμές δεν συνεχιστούν με τον δηλωμένο ρυθμό, θα είμαστε υποχρεωμένοι να προσαρμόσουμε τα όρια του καζίνο που εμφανίζονται στην πλατφόρμα μας ώστε να αντικατοπτρίζουν την τρέχουσα πρόοδο σε αυτό το παράπονο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Τελικά με πλήρωσαν χθες 20 Σεπτεμβρίου μετά από 22 ημέρες.

Έχω λάβει μόνο 15.000 από την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης στις 18 Ιουνίου. Έτσι, σε 3 μήνες θα έπρεπε να είχα λάβει πάνω από 30.000 σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οι οποίες ήταν 10.500 το μήνα. Ωστόσο, έχω λάβει μόνο 15.000 σε 3 μήνες. Έτσι, μέχρι να λάβω πραγματικά 10.500 σε μια περίοδο 30 ημερών, δεν κλείνω αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι, αλλά 22 ημέρες για να λάβω μια πληρωμή είναι απλώς γελοίο. Το υπόλοιπό μου είναι τώρα 51.000.

Αγαπητή Cat1234,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι στις 20 Σεπτεμβρίου τρία από τα αιτήματά σας για ανάληψη ολοκληρώθηκαν με επιτυχία. Τα πρόσφατα υποβληθέντα αιτήματα διεκπεραιώνονται πλέον κατά προτεραιότητα από την ομάδα πληρωμών μας και θα συνεχίσουν να διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα ισχύοντα όρια.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Robocat Casino

Τα τελευταία αιτήματα ανάληψης ήταν στις 22, 23, 24 Σεπτεμβρίου. Ας δούμε πόσο καιρό θα πάρει αυτό...;

Αγαπητή Cat1234 ,

Φαίνεται ότι εξακολουθείτε να μπορείτε να ζητήσετε μόνο μία ανάληψη την ημέρα, με μέγιστο αριθμό τριών ενεργών αναλήψεων κάθε φορά. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτός είναι πράγματι ένας περιορισμός που έχει τεθεί από το καζίνο - που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες από τρεις αναλήψεις συνολικά και όχι περισσότερες από μία ανά ημέρα;

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Αυτό είναι σωστό, και δεν πληρώνουν ποτέ εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Ακόμα περιμένω τις τελευταίες μου αναλήψεις που έγιναν στις 22, 23, 24 Σεπτεμβρίου. Τώρα είναι 29. Ας δούμε πόσο καιρό θα πάρει αυτή η πληρωμή;;;

Είναι τώρα 4 Οκτωβρίου και δεν έχω λάβει ακόμα το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης από τις 22, 23 και 24 Σεπτεμβρίου.

Σχεδόν 2 εβδομάδες πάλι περιμένω;;;;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους ρωτήσετε γιατί παρακρατούν ξανά τις πληρωμές μου;

Ακόμα καμία πληρωμή…

Αγαπητή Cat1234 ,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας.

Αγαπητό RoboCat Casino,

Αυτό το ζήτημα εκκρεμεί εδώ και μεγάλο χρονικό διάστημα και βρισκόμαστε για άλλη μια φορά σε αδιέξοδο. Αναφέρετε ένα μηνιαίο όριο ανάληψης Επιπέδου 1 ύψους 10.500 CA$, το οποίο αναφέραμε στην αξιολόγησή μας ως το χαμηλότερο δυνατό ποσό. Ωστόσο, οι λειτουργικοί περιορισμοί που εφαρμόζετε - επιτρέποντας μόνο τρεις ταυτόχρονες αναλήψεις και απαιτώντας έως και δύο εβδομάδες για την επεξεργασία της καθεμίας - καθιστούν πρακτικά αδύνατο για έναν παίκτη να φτάσει το δηλωμένο μηνιαίο όριο.

Εάν η κατάσταση δεν διορθωθεί, θα είμαστε υποχρεωμένοι, σύμφωνα με την πολιτική και τις διαδικασίες μας, να υπολογίσουμε εκ νέου τα ισχύοντα μηνιαία όρια του καζίνο με βάση τον πραγματικό ρυθμό με τον οποίο μπορούν να ολοκληρωθούν οι αναλήψεις. Οποιαδήποτε μείωση των δημοσιευμένων ορίων που θα προκύψει θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του RoboCat Casino στην πλατφόρμα μας.

Σε αυτό το στάδιο, το μοτίβο των καθυστερήσεων γίνεται δύσκολο να διακριθεί από τις τακτικές καθυστέρησης, τις οποίες θεωρούμε άδικες για τους παίκτες. Σας ζητάμε να επανεξετάσετε επειγόντως τους λειτουργικούς περιορισμούς και να προτείνετε συγκεκριμένες λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος - για παράδειγμα (ενδεικτικά) αυξάνοντας τον αριθμό των ταυτόχρονων επιτρεπόμενων αναλήψεων, μειώνοντας τους χρόνους επεξεργασίας ή προσαρμόζοντας τα όρια ανά ανάληψη, ώστε το διαφημιζόμενο μηνιαίο όριο να είναι ρεαλιστικά εφικτό.

Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε μια πλήρη λίστα με όλες τις επεξεργασμένες και εκκρεμείς αναλήψεις από τις 19 Αυγούστου στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας - αναμένω την άμεση απάντησή σας.

Μπορείτε παρακαλώ να ζητήσετε να μου πληρώσουν το υπόλοιπο ποσό των 26002,13 συν τις υπόλοιπες αναλήψεις από τις 22, 23 και 24 Σεπτεμβρίου. Τις οποίες περίμενα εδώ και 2 εβδομάδες; Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία εάν συμφωνήσουν.

Αγαπητή Cat1234,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημά σας βρίσκεται υπό διερεύνηση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις υπάρξει νεότερη ενημέρωση.

Η υπομονή και η κατανόησή σας σχετικά με την επίλυση αυτού του ζητήματος εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Με εκτίμηση,

Robocat.com

Και πάλι, έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα που περιμένω τις αναλήψεις μου στις 7 Οκτωβρίου.

Ο ιστότοπός σας λέει 1-3 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν νομίζω ότι έχω λάβει ποτέ ανάληψη σε 1-3 εργάσιμες ημέρες; Μπορείτε παρακαλώ να πληρώσετε το υπόλοιπο του υπολοίπου μου και τις υπόλοιπες αναλήψεις; Και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Έχουν περάσει 10 μέρες, περιμένοντας τις αναλήψεις μου από τις 7 Οκτωβρίου.

Η τελευταία ανάληψη χρειάστηκε 22 ημέρες, τώρα με αυτήν περιμένω ακόμα 10 ημέρες. Δεν πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις των 10.500 το μήνα. Αυτόν τον μήνα έχω λάβει μόνο 3 αναλήψεις από συνολικά 2250,00. Θα μου δοθούν ποτέ τα χρήματά μου;; Το υπόλοιπό μου είναι 22.000.

Αγαπητό RoboCat Casino,

Παρακολουθώ την εξέλιξη του ζητήματος που δεν έχει επιλυθεί και την έλλειψη απάντησης σε προηγούμενα ερωτήματα σχετικά με τις απαραίτητες βελτιώσεις στις διαδικασίες επεξεργασίας σας. Έχετε δηλώσει ότι το αίτημα του παίκτη βρίσκεται επί του παρόντος « υπό διερεύνηση ». Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο χρόνο αναμένεται να διαρκέσει αυτή η έρευνα;

Από όσο γνωρίζω, ο λογαριασμός της παίκτριας έχει επαληθευτεί πλήρως, ωστόσο εξακολουθεί να μην μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων της εντός των αναφερόμενων όρων. Αυτή η καθυστέρηση είναι απαράδεκτη και ασυμβίβαστη με τις δημοσιευμένες πολιτικές σας.

Λάβετε υπόψη για άλλη μια φορά ότι εάν αυτό το ζήτημα παραμείνει άλυτο, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να προσαρμόσουμε τα όρια ανάληψης ανάλογα, κάτι που αναπόφευκτα θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

Σας παροτρύνω να κλιμακώσετε την εσωτερική διαδικασία για την επίλυση του ζητήματος και να δώσετε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την άμεση προσοχή σας.

Ακόμα περιμένω τις αναλήψεις μου από τις 7 Οκτωβρίου. Πάνω από 2 εβδομάδες...

Έχω ακόμα 22.000 στον λογαριασμό μου. Οπότε, με αυτόν τον ρυθμό, αν οι αναλήψεις μου χρειάζονται 3 εβδομάδες για να γίνουν, θα χρειαστεί πάνω από ένας χρόνος για να λάβω τα κέρδη μου. Αυτό είναι εντελώς γελοίο.

Αγαπητή Cat1234 ,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον μεγαλύτερο από τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στις αναλήψεις.

Το αίτημά σας για ανάληψη έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, το οποίο θα επεξεργαστεί την πληρωμή το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Robocat Casino

Ακόμα περιμένω;;; 17 μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα....

Ακόμα περιμένω, δεν έχω λάβει τίποτα εδώ και 22 μέρες... τι αστείο που είναι αυτό το καζίνο. Δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εδώ.

Περιμένω ακόμα 23 μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα...

Αγαπητή Cat1234 ,

Καταλαβαίνω απόλυτα και συμμερίζομαι την απογοήτευσή σας σχετικά με τον αργό ρυθμό των πληρωμών. Έχετε απόλυτο δίκιο — αυτό το επίπεδο καθυστέρησης είναι απαράδεκτο και οι επανειλημμένες συγγνώμες του καζίνο δυστυχώς έχουν χάσει το νόημά τους σε αυτό το στάδιο.

Παρά τις αρκετές προσπάθειες κλιμάκωσης, δεν έχει υπάρξει ορατή βελτίωση στη διαδικασία ανάληψης. Θέλω να σας διαβεβαιώσω, ωστόσο, ότι το θέμα έχει πλέον κλιμακωθεί ξανά — αυτή τη φορά από το Τμήμα Συνεργατών μας απευθείας στη διοίκηση του καζίνο. Επιπλέον, θα φέρω την υπόθεσή σας στη συνεδρίαση του τμήματός μας την επόμενη εβδομάδα, ώστε να μπορέσουμε να συμφωνήσουμε από κοινού για τα επόμενα βήματα.

Θα φροντίσω να σας ενημερώσω μόλις λάβω οποιαδήποτε νεότερη πληροφορία.

Λυπάμαι που δεν μπορώ να κάνω περισσότερα για εσάς αυτή τη στιγμή, αλλά εκτιμώ ειλικρινά τη συνεχή υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

29 ημέρες και ακόμα δεν έχουν γίνει αναλήψεις.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραπέμψει το τρέχον ζήτημα σχετικά με τις αναλήψεις στο οικονομικό τμήμα, για να εντοπίσουμε τι πήγε στραβά με τον μεγαλύτερο από τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας των αναλήψεων του παίκτη.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, να είστε σίγουροι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με νεότερη ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόηση, εκτιμούμε πραγματικά την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Robocat Casino

Μόλις σήμερα έλαβα τις 3 αναλήψεις μου. Χρειάστηκε 1 μήνας. Έχουν ακόμα 22.000 στον λογαριασμό μου. Δεν μπορούν να μου πληρώσουν το υπόλοιπο ποσό για να κλείσω αυτό το παράπονο; Δεν θα παίζω άλλο. Θέλω τα κέρδη μου.

Αγαπητή Cat1234 ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη αυτή την υπόθεση. Δυστυχώς, φαίνεται ότι έχουμε φτάσει σε αδιέξοδο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες κλιμάκωσης, το καζίνο δεν μπόρεσε να αντιμετωπίσει ή να βελτιώσει το πρόβλημα με τις καθυστερήσεις στις πληρωμές σας, ούτε προσέφερε κάποια συγκεκριμένη εναλλακτική λύση πέρα ​​από επανειλημμένες συγγνώμες.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρέπει τώρα να προχωρήσουμε σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας - χαρακτηρίζοντας το παράπονο ως ανεπίλυτο και προσαρμόζοντας ανάλογα τα όρια ανάληψης του καζίνο.

Με βάση την αξιολόγησή μας, έχετε λάβει συνολικά 21.750 CA$ μεταξύ του αρχικού σας αιτήματος ανάληψης στις 8 Ιουλίου 2025 και της τελευταίας σας ανάληψης στις 6 Οκτωβρίου 2025. Αυτό το ποσό αντιπροσωπεύει περίπου το ήμισυ αυτού που θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εντός αυτής της περιόδου, με βάση τα δηλωμένα όρια ανάληψης του καζίνο. Επομένως, θα ενημερώσουμε την αξιολόγηση του καζίνο ώστε να αντικατοπτρίζει ένα προσαρμοσμένο μηνιαίο όριο ανάληψης 5.250 CA$.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Αγαπητοί όλοι ,

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του RoboCat Casino . Στόχος μας είναι να δώσουμε και στα δύο μέρη μια ακόμη ευκαιρία να καταλήξουν σε μια ικανοποιητική επίλυση.

Αγαπητή Cat1234 ,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας με το ακόλουθο μήνυμα:

Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,

Επικοινωνούμε μαζί σας για να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία, καθώς θα επεξεργαστούμε το υπόλοιπο της ανάληψης του παίκτη με ύψιστη προτεραιότητα και η οικονομική ομάδα έχει ειδοποιηθεί και είναι έτοιμη να επιταχύνει τη διαδικασία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε παρατηρήσει κάποια βελτίωση στον χρόνο επεξεργασίας της ανάληψης από τότε που η καταγγελία αυτή είχε προηγουμένως κλείσει;

Σας ευχαριστώ.

Μου είχαν μείνει περίπου 4000 στον λογαριασμό μου, αφού εφάρμοσαν τακτικές καθυστέρησης εναντίον μου για μήνες. Καθυστέρησαν τις πληρωμές μέχρι να μειώσω το υπόλοιπο. Είχα πάνω από 100.000 και χρειάζονταν μήνες για να με πληρώσουν. Έλαβα μόνο 2 αναλήψεις κάθε μήνα των 2250,00. Σε 5 μήνες έλαβα μόνο περίπου 25.000. Ενώ θα έπρεπε να είχα λάβει πολύ πάνω από 50.000. Σκέφτηκα ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη, οπότε τελικά έπαιξα μέχρι να μου απομείνουν μερικές χιλιάδες. Πλήρωσαν τις λίγες χιλιάδες. Και δεν θα ξαναπαίξω ποτέ σε αυτό το απάτη καζίνο. Δεν με νοιάζει αυτό το παράπονο. Αλλά δεν το χαρακτηρίζω ως επιλυμένο. Επειδή είναι προφανές ότι χρησιμοποίησαν τακτικές καθυστέρησης στους παίκτες, ώστε να μειώσουν το υπόλοιπό τους.

Αγαπητοί όλοι,

Από την ημερομηνία που ζητήσαμε την επανέναρξη της υπόθεσης, στις 13 Νοεμβρίου, όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν διεκπεραιωθεί άμεσα και χωρίς καθυστερήσεις, ενώ το συνολικό ποσό των 3387 CAD έχει ήδη καταβληθεί στον παίκτη.

Επιπλέον, προηγουμένως, ο παίκτης είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 2250 CAD, οι οποίες πληρώθηκαν όλες στις 12 Νοεμβρίου.

Επιβεβαιώνουμε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Robocat Casino

Ειλικρινά, απλώς διαγράψτε ολόκληρο τον λογαριασμό μου από το robotcat. Δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εδώ.

Αγαπητή Cat1234 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει το πλήρες υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Σας ευχαριστώ.

Όχι, δεν έλαβα όλες τις πληρωμές επειδή χρησιμοποίησαν τακτικές καθυστέρησης και χειραγώγησης των παικτών. Θα έπρεπε να είχα λάβει πάνω από 50.000 σε 5 μήνες. Αλλά αντ' αυτού έλαβα μόνο περίπου 25.000. Παρακρατούν τα κέρδη σας μέχρι να μπείτε στον πειρασμό να παίξετε. Οπότε όχι, δεν έλαβα το ποσό που ζήτησα στο χρονικό πλαίσιο που μου υποσχέθηκαν. Παρακαλώ διαγράψτε τον λογαριασμό μου στο Robocat. Τελείωσα με αυτό το καζίνο. Δεν θα ξαναπαίξω ποτέ ούτε δεκάρα σε αυτό το απάτη.

Αγαπητή Cat1234 ,

Μετά από ενδελεχή εξέταση και εσωτερική συζήτηση σχετικά με την υπόθεσή σας, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία θα περατωθεί με την ταξινόμηση « Μερικώς επιλυμένη ».

Αυτή η ταξινόμηση αντικατοπτρίζει το γεγονός ότι αρκετά ζητήματα που τέθηκαν κατά τη διάρκεια της καταγγελίας σας αντιμετωπίστηκαν με επιτυχία - για παράδειγμα, οι αναλήψεις σας τελικά ξεμπλοκαρίστηκαν. Ωστόσο, το αρχικό πρόβλημα ακολουθήθηκε αργότερα από ένα άλλο ζήτημα: παρόλο που οι αναλήψεις επιτρέπονταν, η επεξεργασία τους γινόταν πολύ αργά. Αναγνωρίσαμε αυτές τις τακτικές καθυστέρησης και ανταποκριθήκαμε προσαρμόζοντας τα όρια αναλήψεων του καζίνο, τα οποία με τη σειρά τους επηρέασαν τον δείκτη ασφάλειάς τους.

Ενώ κατανοώ ότι χάσατε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό ενώ περιμένατε να διεκπεραιωθούν όλα τα αιτήματα ανάληψης, σύμφωνα με την πολιτική μας, το καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί άμεσα υπεύθυνο για τις απώλειες που προέκυψαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Συνεπώς, δεν ισχύει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων υπό τέτοιες συνθήκες.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι η ταξινόμηση « Μερικώς επιλυμένο » έχει ως αποτέλεσμα πρόσθετα μελανά σημεία λόγω της φύσης του αποτελέσματος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε μια πιο ευνοϊκή επίλυση. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό το καζίνο ή οποιοδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας - είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο