Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία περίμενε την ανάληψή της ύψους 750 $, η οποία υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες στις 31 Αυγούστου, και έχει δύο επιπλέον αναλήψεις σε εκκρεμότητα από τις 3 και 4 Σεπτεμβρίου. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα προς την υποστήριξη πελατών, λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς επίλυση ή διευκρίνιση σχετικά με το ζήτημα.
RoboCat Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και βρίσκονται υπό εξέταση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$2.250
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχουν περάσει 14 ημέρες από τότε που υπέβαλα την ανάληψή μου στις 31 Αυγούστου 2025 και ακόμα δεν την έχω λάβει. Υπέβαλα επίσης 2 ακόμη αναλήψεις στις 3 Σεπτεμβρίου 2025 και στις 4 Σεπτεμβρίου 2025, και οι τρεις αναλήψεις είναι για 750 καναδικά δολάρια. Επικοινώνησα με την Robocat τουλάχιστον 10 φορές και το μόνο που έλαβα ήταν απαντήσεις που δημιουργήθηκαν με τεχνητή νοημοσύνη και αντιγραφές και επικολλήσεις απαντώντας το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Είπαν ότι υπήρχε ένα πρόβλημα, ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα και φυσικά καμία απάντηση. Είπαν ότι θα το ανέβαζαν σε προτεραιότητα και θα λάμβανα ένα email, αλλά δεν έλαβα ποτέ ούτε ένα email ή απάντηση. Τώρα είναι. 14 Σεπτεμβρίου 2025 και η ανάληψη εξακολουθεί να είναι «υπό εξέταση».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των εκκρεμών αιτημάτων ανάληψής σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας,
- Ναι, έχω λάβει πολλαπλές αναλήψεις στο παρελθόν. Συνήθιζα να λαμβάνω όλες τις αναλήψεις σε μέγιστο διάστημα 24 ωρών. Τώρα έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και δεν έχω λάβει τίποτα.
- Στον ιστότοπο αυτό, δεν απαιτείται επαλήθευση, κάτι που μου φάνηκε περίεργο, επειδή συνήθως κάθε ιστότοπος στον οποίο έχω επισκεφτεί ζητούσε επαλήθευση. Αν κάνω κλικ στην επαλήθευση, λέει ότι δεν χρειάζεται.
- Δεν παίζω με μπόνους. Είναι πάντα ακατέργαστα χρήματα.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε και για την εξήγηση της κατάστασης.
Έχει επεξεργαστεί το καζίνο μία ή περισσότερες από τις πληρωμές σας μέχρι στιγμής;
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν η παρέμβασή μας εξακολουθεί να είναι απαραίτητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JessFoo,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
