RoboCat Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Έχω κερδίσει συνολικά 10.000 δολάρια μέχρι τις 14 Ιουνίου 2026.

Είναι τώρα 26 Ιουνίου και λαμβάνω την ίδια αυτόματη απάντηση ότι έχουν καθυστερήσεις και δεν έχουν δει ούτε ένα σεντ από τα χρήματά μου.

Έχω όριο αναλήψεων μόνο 1.000$ και συνολικά 3.000$ κάθε φορά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Calforpope,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Εντάξει, πριν από 5 λεπτά, στις 7 μ.μ. NZT, στις 26 Ιουνίου, ακύρωσαν επίσημα τις 3 αναλήψεις μου. Ισχυρίστηκαν ότι αυτό οφειλόταν στην απόρριψη των πληρωμών από τον πάροχο και δεν είχε καμία σχέση με αυτές.

Ποια βήματα πρέπει να κάνω τώρα; Καθώς έχω διαβάσει ότι αυτό δεν ισχύει για μερικούς άλλους καταγγέλλοντες που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα με εμένα αυτή τη στιγμή.

Ενημέρωση εντάξει. Το συνολικό υπόλοιπο είναι 40.000 $. Έχω υποβάλει ξανά μια άλλη μεταφορά 1.000 $ από τις 2 π.μ. NZT 27 Ιουνίου 26'. Ποιες πληροφορίες πρέπει να συλλέγω για εσάς και την υπόθεσή σας;

Επιπλέον ενημέρωση:

Η RoboCat μου έχει επιβεβαιώσει επανειλημμένα ότι δεν χρειάζεται να υποβάλω έγγραφα επαλήθευσης KYC σε αυτό το στάδιο. Δεν έχω ανεβάσει κανένα έγγραφο KYC επειδή μου έχουν πει ότι δεν απαιτούνται.

Έχω ζητήσει τώρα από την RoboCat να επιβεβαιώσει γραπτώς εάν υπάρχουν τυχόν εκκρεμή ζητήματα KYC, πηγής κεφαλαίων, πηγής πλούτου, ιδιοκτησίας πληρωμής, μπόνους, στοιχηματισμού, rollover, συμμόρφωσης, κινδύνου, ασφάλειας ή περιορισμών λογαριασμού που εμποδίζουν τις αναλήψεις μου.

Αυτό είναι σημαντικό επειδή οι αναλήψεις μου ακυρώθηκαν μετά από 12 ημέρες λόγω φερόμενου τεχνικού σφάλματος του παρόχου πληρωμών και όχι λόγω KYC ή ελλιπών εγγράφων.

Αγαπητέ Calforpope,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Κάρλα,

Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε.

Το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί ακόμη. Δεν έχουν φτάσει χρήματα ανάληψης στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Οι αρχικές τρεις αναλήψεις των 1.000 NZD, που υποβλήθηκαν από τις 14 Ιουνίου 2026 με διαφορά περίπου 24 ωρών, απορρίφθηκαν/ακυρώθηκαν αργότερα 12 ημέρες αργότερα.

Για να διευκρινίσω, δύο από αυτές τις αναλήψεις υποβλήθηκαν μέσω τραπεζικής μεταφοράς και μία υποβλήθηκε μέσω ανάληψης με κάρτα, καθώς προσπαθούσα να διαπιστώσω εάν οποιαδήποτε από τις δύο μεθόδους θα διεκπεραιωνόταν με επιτυχία. Η RoboCat ενημέρωσε ότι οι προηγούμενες αποτυχημένες αναλήψεις προκλήθηκαν από τεχνικό σφάλμα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών / παρόχου πληρωμών.

Από την τελευταία μου ενημέρωση, η RoboCat επιβεβαίωσε επίσης γραπτώς ότι δεν απαιτείται επαλήθευση προς το παρόν και ότι ο λογαριασμός μου είναι σε καλό δρόμο.

Επικοινώνησα απευθείας με την τράπεζά μου για να ελέγξω αν κάποια από τις ακυρωμένες αναλήψεις έφτασε σε αυτήν. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε γραπτώς ότι ούτε αυτοί ούτε η ομάδα Παγκόσμιων Πληρωμών μπορούν να δουν τίποτα εισερχόμενο για μένα. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι δεν υπάρχουν χαρτονομίσματα που να δείχνουν ότι μια εισερχόμενη πληρωμή μπλοκαρίστηκε.

Η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι, εάν οι πληρωμές αποστέλλονταν διεθνώς, θα χρειάζονταν έναν αριθμό παρακολούθησης UETR για περαιτέρω διερεύνηση. Μου εξήγησαν ότι αυτός θα έπρεπε να ληφθεί από την αποστέλλουσα τράπεζα, ολοκληρώνοντας μια παρακολούθηση των πληρωμών. Μου ενημέρωσαν επίσης ότι εάν οι πληρωμές επιστραφούν, η RoboCat / ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την δική της τράπεζα ή πάροχο πληρωμών για να επιβεβαιώσει τον λόγο για τον οποίο επιστράφηκαν οι πληρωμές.

Επίσης, έχω επιβεβαιώσει εκ νέου με την τράπεζά μου ότι τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που έχω καταχωρίσει για τη μέθοδο ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς φαίνονται σωστά.

Ακολουθώντας τη σύσταση του RoboCat και αφού επιβεβαίωσα και την τράπεζά μου, υποβάλλω πλέον τις νέες αναλήψεις αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Αυτές εκκρεμούν / βρίσκονται υπό εξέταση:

• Υποβλήθηκε ποσό 1.000 NZD μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 27 Ιουνίου 2026
• Υποβλήθηκε ποσό 1.000 NZD μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 28 Ιουνίου 2026
• Ποσό 1.000 NZD προς κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς σήμερα, μόλις είναι διαθέσιμο, το οποίο θα με ανεβάσει στο μέγιστο των τριών εκκρεμών αναλήψεων 1.000 NZD ταυτόχρονα από το RoboCat.

Για λόγους σαφήνειας, το τρέχον πραγματικό υπόλοιπό μου μέσω RoboCat είναι περίπου 48.017,87 NZD $. Μόλις υποβληθεί σήμερα η τρίτη ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς 1.000 NZD, αναμένω ότι το εμφανιζόμενο πραγματικό υπόλοιπο θα μειωθεί σε περίπου 47.017,87 NZD $. Στη συνέχεια, θα αφήσω το υπόλοιπο ανέπαφο μέχρι να ελεγχθούν και να ολοκληρωθούν με επιτυχία οι τρεις εκκρεμείς αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Το αρχικό ποσό της καταγγελίας ήταν 10.000 NZD, επειδή αυτό ήταν το αρχικό ποσό που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, το ζήτημα της ανάληψης επηρεάζει την πρόσβαση στο ευρύτερο πραγματικό υπόλοιπο, με την επιφύλαξη των ορίων ανάληψης του RoboCat.

Σε αυτό το στάδιο, δεν ζητώ από την RoboCat να κάνει οτιδήποτε εκτός των κανονικών ορίων ανάληψης. Απλώς ζητώ να συνεχιστεί με σαφήνεια η διαδικασία ανάληψης και να διευκρινιστούν οι προηγούμενες ακυρωμένες αναλήψεις.

Θα μπορούσε ο Casino Guru να ζητήσει από τον RoboCat να:

1. Επιβεβαιώστε τι συνέβη στις τρεις ακυρωμένες αναλήψεις των 1.000 δολαρίων Νέας Ζηλανδίας.
2. Επιβεβαιώστε εάν αυτές οι πληρωμές στάλθηκαν ποτέ στην τράπεζά μου ή εάν το πρόβλημα παρουσιάστηκε πριν φτάσει στην τράπεζά μου.
3. Αναφέρετε τον αριθμό παρακολούθησης UETR για κάθε πληρωμή, εάν οι πληρωμές στάλθηκαν διεθνώς.
4. Παρέχετε οποιοδήποτε διαθέσιμο αναγνωριστικό συναλλαγής, αναγνωριστικό παρακολούθησης, αναφορά ARN/RRN/SWIFT, αναφορά παρόχου πληρωμής ή λόγο απόρριψης/επιστροφής παρόχου· και
5. Συνεχίστε την επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεων μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός του χρονικού πλαισίου που έχει ορίσει η RoboCat.

Οι νέες αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς υποβλήθηκαν επειδή η RoboCat συνέστησε αυτήν τη μέθοδο μετά τις προηγούμενες ακυρώσεις. Παρέχω αυτήν την ενημέρωση, ώστε οι προηγούμενες ακυρωμένες αναλήψεις και οι εκκρεμείς αναλήψεις μέσω τραπεζικής μεταφοράς να μπορούν να ελεγχθούν στο πλαίσιο του ίδιου τρέχοντος προβλήματος αναλήψεων.

Επισυνάπτω βασικά στοιχεία που αποδεικνύουν:

• Η επαλήθευση επιβεβαίωσης από το RoboCat δεν απαιτείται προς το παρόν και ο λογαριασμός είναι σε καλό δρόμο.
• Η RoboCat επιβεβαίωσε ότι το προηγούμενο πρόβλημα αποτυχημένης ανάληψης προκλήθηκε από τεχνικό σφάλμα παρόχου πληρωμών.
• Η τράπεζά μου επιβεβαιώνει ότι δεν είναι ορατές εισερχόμενες πληρωμές και ότι απαιτείται αριθμός παρακολούθησης UETR / ιχνηλάτηση τράπεζας αποστολής.
• Η RoboCat συνιστά τραπεζική μεταφορά.
• Το τρέχον πραγματικό μου υπόλοιπο.
• Οι τρέχουσες εκκρεμείς αναλήψεις μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς. (Θα το επισυνάψω ως περαιτέρω αποδεικτικό στοιχείο στην επόμενη απάντηση)

Παρακαλώ κρατήστε αυτά τα θέματα ιδιωτικά όπου έχω επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία.

Με εκτίμηση,

Καλβίνος

Ακολουθούν περαιτέρω αποδείξεις:

Συμπεριλαμβανομένου:

1. Οι αρχικές μου απορριφθείσες αναλήψεις και χρονικές σφραγίδες.
2. Οι δύο τρέχουσες αναλήψεις μου.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία που χρειάζεστε.

Αγαπητέ Calforpope, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Γεια σου Κάρλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Δεν έχω πραγματοποιήσει καμία επιτυχημένη ανάληψη από τον λογαριασμό μου στο RoboCat.

Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. Το παράπονό μου αφορά το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου, όχι τα χρήματα μπόνους.

Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο. Δεν έκανα στοιχήματα σε αθλήματα.

Όσον αφορά την επικοινωνία μου με την RoboCat, θα σας στείλω απευθείας μέσω email τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των συνομιλιών μέσω email και των στιγμιότυπων οθόνης ζωντανής συνομιλίας που δείχνουν τις ακυρωμένες αναλήψεις, την εξήγηση της RoboCat ότι οι προηγούμενες αποτυχημένες αναλήψεις οφείλονταν σε τεχνικό σφάλμα του παρόχου πληρωμών, την επιβεβαίωσή τους ότι δεν απαιτείται επαλήθευση προς το παρόν και την τρέχουσα εκκρεμή κατάσταση ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.

Με εκτίμηση,

Καλφορπόουπ

Αγαπητέ Calforpope,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej L., ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Γεια σου Calforpope , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RoboCat Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα CasinoGuru, αγαπητέ Calforpope,

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Κατανοούμε πόσο σημαντικές είναι οι έγκαιρες αναλήψεις για τους παίκτες μας. Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες για τυχόν συναισθήματα δυσαρέσκειας που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση.

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι έχουμε προωθήσει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα μας και βρίσκεται υπό εξέταση. Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα RoboCat

Γεια σου Ματέι,

Σύντομη ενημέρωση: Η RoboCat έχει πλέον ζητήσει επίσημα έγγραφα επαλήθευσης λογαριασμού μέσω της ενότητας Επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Έχω ολοκληρώσει το αίτημα και έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητούνται αυτήν τη στιγμή από την RoboCat, συμπεριλαμβανομένων:

• Απόδειξη ταυτότητας
• Απόδειξη διεύθυνσης
• Απόδειξη ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού
• Επαλήθευση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
• Απόδειξη της μεθόδου πληρωμής που αναφέρεται στην ενότητα «Κατοχή ηλεκτρονικού πορτοφολιού»

Και οι πέντε κατηγορίες εμφανίζονται πλέον ως "Υπό έλεγχο" στον λογαριασμό μου RoboCat.

Έχω συνεργαστεί πλήρως με το αίτημα επαλήθευσης και θα παράσχω άμεσα τυχόν περαιτέρω συγκεκριμένα έγγραφα, εφόσον ζητηθούν.

Θα ενημερώσω το νήμα μόλις το RoboCat παράσχει το αποτέλεσμα της επαλήθευσης ή τυχόν περαιτέρω απαιτήσεις.

Έχω παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την τρέχουσα ενημέρωση κατάστασης. Αυτό ολοκληρώθηκε στις 4:45 μ.μ. NZT την Παρασκευή 10 Ιουλίου. Παρακαλώ κρατήστε αυτήν τη φωτογραφία ιδιωτική.

Με εκτίμηση,

Καλφορπόουπ

Αγαπητέ Calforpope , σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση τόσο εδώ όσο και μέσω email. Αυτό είναι ένα καλό σημάδι ότι η διαδικασία πληρωμής έχει προχωρήσει στο επόμενο στάδιο - επαλήθευση τρόπου πληρωμής. Συνήθως, εάν αυτό το μέρος κυλήσει ομαλά, οι αναλήψεις θα πρέπει να εγκρίνονται και να διεκπεραιώνονται σύντομα.

Αγαπητέ Calforpope,

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα και θα σας ενημερώσουμε μόλις υπάρξουν νεότερες πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που έχετε ανεβάσει.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την άμεση συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα RoboCat

Γεια σου Ματέι,

Ενημέρωση επαλήθευσης από εμένα. Έχω υποβάλει αυτό που φαίνεται να είναι το τελικό έγγραφο επαλήθευσης που ζήτησε η RoboCat.

Η σελίδα επαλήθευσης δεν εμφανίζει πλέον καμία ενότητα μεμονωμένων εγγράφων όπως απαιτείται ή υπό εξέταση και δεν υπάρχουν άλλες ενότητες μεταφόρτωσης εγγράφων που να είναι ορατές αυτήν τη στιγμή στο πλάι μου. Ανατρέξτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.

Για λόγους σαφήνειας, έχω υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα για:

- Απόδειξη ταυτότητας

- Απόδειξη διεύθυνσης

- Απόδειξη ιδιοκτησίας τραπεζικού λογαριασμού

- Επαλήθευση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας

- Μέθοδος πληρωμής / Επαλήθευση «Κατοχής Ηλεκτρονικού Πορτοφολιού»

Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας με την RoboCat μετά την ανάρτηση του τελικού εγγράφου. Η ζωντανή συνομιλία ενημέρωσε ότι το αίτημά μου εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα και ότι θα ενημερωθώ μέσω email μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Όταν ζήτησα το συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο αξιολόγησης, δεν μου δόθηκε κάποιο χρονικό πλαίσιο. Θα μπορούσε η RoboCat να με επιβεβαιώσει μέσω αυτού του νήματος ή απευθείας σε εσάς:

1. Εάν έχουν πλέον παραληφθεί όλα τα αιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης·

2. Εάν κάποια έγγραφα παραμένουν απορριφθέντα, ελλείποντα ή εκκρεμή.

3. Εάν η επαλήθευσή μου αναμένει τώρα την τελική εξέταση / έγκριση· και

4. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα συνεχιστεί η επεξεργασία των εκκρεμών αναλήψεών μου.

Για λόγους σαφήνειας, παραμένω πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ με την επαλήθευση. Απλώς προσπαθώ να διατηρήσω τη διαδικασία σαφή και να αποφύγω περαιτέρω ανταλλαγές ή επαναλαμβανόμενες επαναφορές εγγράφων χωρίς συγκεκριμένους λόγους.

Με εκτίμηση,

Καλφορπόουπ