Ο παίκτης από Γερμανία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
RoboCat Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 1h 18m 28s
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Zero89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Για να επιβεβαιώσω τις προαναφερθείσες απαιτήσεις: Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 11 Ιουλίου 2026. Το τρέχον αίτημα ανάληψής μου υποβλήθηκε στις 17 Ιουλίου 2026 (ποσό: 500 €). Θα περιμένω την περίοδο των 14 ημερών, η οποία λήγει στις 31 Ιουλίου 2026.
Παρακαλώ λάβετε υπόψη το ευρύτερο πλαίσιο: Τα προηγούμενα αιτήματά μου για ανάληψη είχαν ήδη παραμείνει ανεκμετάλλευτα για αρκετές εβδομάδες. Επιπλέον, 1.500 €, τα οποία είχα κάνει ανάληψη μέσω του συνδεδεμένου παρόχου πορτοφολιού PlayID, παρακρατήθηκαν μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου στο PlayID – επικαλούμενος μια ρήτρα όρων και προϋποθέσεων που αποδεδειγμένα δεν υπάρχει. Όταν ρώτησα, το PlayID άλλαξε εντελώς την εξήγησή του. Στη συνέχεια υπέβαλα καταγγελία. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το PlayID μετά από έξι ημέρες.
Θα ενημερώσω αυτήν την καταγγελία μόλις περάσουν οι 14 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Zero89,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Τζιν,
Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας.
Δεν έχει υπάρξει καμία αλλαγή. Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή μέχρι σήμερα. Ο λογαριασμός μου στο PlayID παραμένει μπλοκαρισμένος.
Για πάνω από δύο εβδομάδες, το RoboCat Casino δεν έχει κάνει τίποτα γι' αυτό: καμία πληρωμή, μόνο επαναλαμβανόμενα μηνύματα όπως αυτό: "Από όσο μπορώ να δω τώρα, Andy, η ανάληψή σου βρίσκεται υπό επεξεργασία. Ενώ μπορεί να υπάρχουν περιστασιακά καθυστερήσεις, θέλω να σε διαβεβαιώσω ότι όλα θα προχωρήσουν όπως αναμένεται από εδώ και στο εξής."
Θα ειδοποιηθείτε μέσω του προφίλ σας μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας μέχρι στιγμής.
Ή αυτό: Άντι, σε ευχαριστώ για την υπομονή και τον χρόνο σου. Αρχικά ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση. Καταλαβαίνω πολύ καλά πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η καθυστέρηση. Το έλεγξα με την ομάδα και φαίνεται ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν εξαιρετικά μεγάλο αριθμό ερωτήσεων συμφωνίας αυτή τη στιγμή, κάτι που έχει μεγαλύτερους χρόνους επεξεργασίας. Επιπλέον, διεξάγουμε βασικούς ελέγχους ασφαλείας για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια κάθε συναλλαγής.
Η υπόθεσή σας έχει πλέον προωθηθεί στο οικονομικό μας τμήμα και διεκπεραιώνεται με υψηλή προτεραιότητα. Θα λάβετε ένα email μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας. Αυτή η περίπτωση είναι μάλλον σπάνια και συνήθως ολοκληρώνουμε τις αναλήψεις εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την υπομονή σας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την μεγάλη σας υπομονή και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
Καμία διευκρίνιση κάθε μέρα. Και τώρα έχει παρέλθει άλλη μια προθεσμία 14 ημερών. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Παρακαλώ συνεχίστε με την καταγγελία σας αναλόγως. Μπορώ να σας στείλω όλα τα σχετικά έγγραφα – αποδείξεις πληρωμής, αρχεία καταγραφής συνομιλίας και ηλεκτρονικά μηνύματα – ανά πάσα στιγμή, εάν λείπει κάτι.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Μηδέν89
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΛάβετε υπόψη ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα σχετικά με παρόχους πληρωμών, καθώς η πλατφόρμα μας επικεντρώνεται κυρίως σε ζητήματα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον αρμόδιο πάροχο πληρωμών για τα κατασχεμένα χρήματά σας και τον δεσμευμένο λογαριασμό σας.
Όσον αφορά τις εκκρεμείς αναλήψεις σας στο RoboCat Casino, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Εκτός από το PlayID, ποιες άλλες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των χρημάτων σας;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
