RoboCat Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμένη πρόσβαση στο καζίνο.

Γειά σου. Υποβάλλω παράπονο για περιορισμένη πρόσβαση στο καζίνο. Παίζω αυτό το καζίνο εδώ και ένα μήνα, και σήμερα, αφού στοιχηματίστηκα μπόνους, μου απέκλεισαν την πρόσβαση στη σελίδα του καζίνο λέγοντας ότι είναι απαγορευμένο για την περιοχή μου, ακόμη και ότι δεν είναι απαγορευμένο.

Αγαπητέ jovanbabic17,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις;

1. Προσπαθήσατε να καθαρίσετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού ή συσκευή για να δείτε εάν το πρόβλημα παραμένει;
2. Έχετε περάσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
3. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε γιατί δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, η Αυστρία δεν θα πρέπει να υπόκειται σε περιορισμούς και δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένα πρόβλημα με την επιλογή της Αυστρίας στη φόρμα εγγραφής.

Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου.

Ναι τα έχω δοκιμάσει όλα και δεν δουλεύει.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Γεια σας υπάρχει κάποια ενημέρωση;;

Σας ευχαριστούμε για το στιγμιότυπο οθόνης και για την υπομονή σας. Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email όπως προτείνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που δημοσιεύσατε εδώ; Ποια ήταν η απάντησή τους; Παρακαλώ προωθήστε μου αυτήν την επικοινωνία στο [email protected] .

Γειά σου.

Έχω ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ jovanbabic17,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru