Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε λάβει την πληρωμή που εγκρίθηκε στις 2 Μαΐου 2025, παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι θα διεκπεραιωνόταν. Ένα επιπλέον μέρος των κερδών του ακυρώθηκε, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
RoboCat Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Έλαβα έγκριση για πληρωμή στις 2 Μαΐου 2025, αλλά το ποσό δεν έχει ακόμη μεταφερθεί στον λογαριασμό μου.
Η υποστήριξη λέει συνεχώς ότι θα προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα. Έχουν περάσει αρκετές μέρες από την τελευταία μου επικοινωνία και μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει κανένα σημάδι για οτιδήποτε. Το άλλο μέρος των χρημάτων που κέρδισα δεν μπορεί να γίνει ανάληψη επειδή έχει ακυρωθεί από την Robocats. Δεν ξέρω τον λόγο, αλλά υποψιάζομαι ότι δεν δέχονται την τράπεζα που επέλεξα να πληρώσω, παρόλο που πάντα καταθέτω τα χρήματα στην ίδια τράπεζα. Από απογοήτευση έχασα τα 800 ευρώ που δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, οπότε δεν θέλω να έχω ποτέ ξανά καμία σχέση με τον ιστότοπο. Ωστόσο, τα 100 ευρώ που εγκρίθηκαν για μένα δεν είναι πλέον διαθέσιμα, οπότε δεν έχω άλλη επιλογή από το να ελπίζω για τα χρήματα και να τα ξοδέψω μόνος μου. Ελπίζω να καταλαβαίνετε την απογοήτευσή μου. Παλεύω εδώ και πολύ καιρό, αλλά κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει. Ευχαριστώ που διαβάσατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sinan44akdemir,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RoboCat Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Πρόκειται για εσωτερικό πρόβλημα του συστήματος του καζίνο ή αφορά μόνο τον λογαριασμό σας;
- Σας έχουν συμβουλεύσει να επαναλάβετε τα αιτήματα ανάληψής σας ή να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής;
- Εκκρεμεί ακόμη στον λογαριασμό σας η ανάληψή σας από τις 2 Μαΐου; Έχετε ρωτήσει για την κατάσταση αυτής της συγκεκριμένης πληρωμής;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sinan44akdemir,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
- Ζήτησε το καζίνο το τραπεζικό αντίγραφο που σχετίζεται με την τραπεζική κάρτα Mastercard που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή για να ξεκινήσει έρευνα;
- Θα μπορούσατε να προσκομίσετε την εκκαθαριστική δήλωση που επιβεβαιώνει ότι δεν έχετε λάβει τα 100€ από τις 2 Μαΐου, εφόσον σας ζητηθεί;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ sinan44akdemir,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
