RoboCat Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Τίτλος: Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη μετά από επανειλημμένες ακυρώσεις

Ζήτησα τραπεζική ανάληψη 100€ στις 31/01/2026 από το RoboCat Casino. Η ανάληψη βρίσκεται ακόμη «υπό επαλήθευση» (Στάδιο 2), παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και προηγούμενες αναλήψεις με τα ίδια στοιχεία ήταν επιτυχείς.

Το καζίνο ακύρωσε προηγουμένως μια άλλη ανάληψη, κατηγορώντας τον πάροχό του, και τώρα αυτό το αίτημα έχει επίσης καθυστερήσει χωρίς χρονικό πλαίσιο ή σαφή εξήγηση.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, συμπεριλαμβανομένου ενός επίσημου email παραπόνων, αλλά το πρόβλημα παραμένει άλυτο. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης με την κατάσταση ανάληψης και η αλληλογραφία μου.

Πρόκειται για σοβαρή καθυστέρηση και κακή διαχείριση των χρημάτων των παικτών. Ελπίζω το RoboCat Casino να το επιλύσει άμεσα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Chris1974,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα