Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε μια εκκρεμή ανάληψη 800$ και δεν λάμβανε καμία υποστήριξη από ζωντανή συνομιλία, επαφές VIP ή εξυπηρέτηση πελατών. Οι αναλήψεις του καθυστερούσαν συνεχώς, συνοδευόμενες από αόριστες διαβεβαιώσεις πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις, καμία επαλήθευση KYC και καμία εμπλοκή μπόνους, αλλά δεν είχε πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης πληρωμής. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την έρευνα ή να παρέχουμε λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματά μας για αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
RoboCat Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$800
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω σε εκκρεμότητα ανάληψη 800$, και δεν λαμβάνω καμία βοήθεια από ζωντανή συνομιλία, VIP επικοινωνία ούτε υποστήριξη.
Οι αναλήψεις καθυστερούν ΠΑΝΤΑ.
Η απάντηση είναι ΠΑΝΤΑ «Θα έρθει σύντομα», «Θα πρέπει να περιμένεις τα χρήματά σου σύντομα», αλλά οι μέρες περνούν.
Αποφύγετε αυτό το καζίνο πάση θυσία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Frsphl123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε ζητήσατε την πληρωμή από το καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο διεκπεραίωσε μια πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης από τις πιο πρόσφατες πληρωμές σας; Δημοσιεύστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά χρειάστηκαν επίσης 2-3 φορές περισσότερο χρόνο από ό,τι ορίζουν οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών.
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί (KYC), δεν απαιτείται για αναλήψεις
δεν συσσωρεύτηκε από το Μπόνους
Έχουν περάσει μερικοί μήνες από την τελευταία ανάληψη, δεν έχω διαθέσιμες φωτογραφίες/στιγμιότυπα οθόνης.
Έχω έναν VIP εκπρόσωπο στην Robocat, επικοινώνησα μαζί του, αλλά είναι πάντα το ίδιο βίντεο: «Έχω αναφέρει την ανησυχία σας στην οικονομική ομάδα, θα έχετε σύντομα μια ενημέρωση».
δεν δίνουν περισσότερες πληροφορίες από το να ζητήσουν συγγνώμη και σύντομα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ εξυπηρέτηση πελατών επίσης δεν βοηθάει πολύ.
Σας δίνουν μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς καμία πραγματική ενέργεια ή πληροφορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα ξανά με το Robocat, αλλά δεν υπάρχουν ακόμη διαθέσιμες ενημερώσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να αντιμετωπίσουμε το καζίνο μόνο με αποδεικτικά στοιχεία που να τεκμηριώνουν το περιστατικό. Παρακαλούμε κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων πληρωμής σας και την πρόσφατη επικοινωνία μαζί μου για έλεγχο. Το email μου είναι [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Frsphl123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
