Ο παίκτης από την Αυστρία εγγράφηκε και επαλήθευσε τον λογαριασμό του, πραγματοποίησε καταθέσεις και έπαιξε χωρίς μπόνους. Αφού κέρδισε 750€ από τις πρόσφατες καταθέσεις του, το αίτημά του για ανάληψη είχε ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών του, αφήνοντας μόνο 100€ στον λογαριασμό του. Ζητά διευκρινίσεις για το γιατί συνέβη αυτό.
Rizzio Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 8h 23m 42s
Rizzio Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και η παραγγελία επιβεβαιώθηκε. Έκανα καταθέσεις και χρησιμοποίησα μπόνους, αλλά τα έχασα όλα. Το υπόλοιπό μου ήταν μηδενικό και δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους. Στη συνέχεια, κατέθεσα δύο φορές 50€, χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους, για να παίξω με πραγματικά χρήματα και κέρδισα 750€. Όταν ζήτησα ανάληψη, όλα τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και μόνο 100€ παρέμειναν στον λογαριασμό μου. Δεν καταλαβαίνω γιατί. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους και δεν γνωρίζω τον λόγο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rizzio Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των καταθέσεών σας με χρονικές σημάνσεις όπως εμφανίζονται στο ιστορικό καταθέσεων του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των μπόνους σας με χρονικές σημάνσεις όπως εμφανίζονται στο ιστορικό μπόνους του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή άλλα υποστηρικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
