Rizzio Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Σύνοψη υπόθεσης

Το καζίνο αφαίρεσε 1.250€ από τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενο ότι παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του (ενότητα 12.10). Αρνούμαι κατηγορηματικά οποιαδήποτε αδικοπραγία: Δεν χρησιμοποίησα VPN, δεν υπέβαλα πλαστά έγγραφα, δεν διέπραξα κατάχρηση μπόνους και δεν συμμετείχα σε οποιαδήποτε δόλια ή παράνομη δραστηριότητα. Τα χρήματα κερδήθηκαν νόμιμα μέσω δίκαιων στοιχηματισμών του μπόνους, κάτι που επιβεβαίωσα εκ των προτέρων με την υποστήριξη πελατών.

Παρά ταύτα, το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία λεπτομερή εξήγηση για την φερόμενη παράβαση.

Ταυτόχρονα, ένας εκπρόσωπος επικοινώνησε μαζί μου μέσω Telegram, προσπαθώντας επανειλημμένα να με πείσει να καταθέσω περισσότερα χρήματα ή να μετατρέψω την εκκρεμή ανάληψή μου σε μπόνους.

Είμαι βέβαιος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και αυτή η συμπεριφορά είναι εξαιρετικά ακατάλληλη, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι η ανάληψή μου αργότερα ακυρώθηκε. Απαιτώ την άμεση επιστροφή των χρημάτων μου και μια σωστή εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ GamblerFINN,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα και, αφού έληξε το μπόνους, παιχνίδια καζίνο. Κέρδισα τα περισσότερα από τα κέρδη μου από αθλητικά στοιχήματα.

Δεν έχω κάνει ούτε μία επιτυχημένη ανάληψη πριν.

Συγκέντρωσα τα περισσότερα από τα κέρδη μου με ένα μπόνους.

Αγαπητέ GamblerFINN,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα το κάνω.

Σας ευχαριστούμε, GamblerFINN, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, επειδή διευκρινίσατε ότι το ζήτημα αφορά αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι προς το παρόν δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο σε διαφορές σχετικά με αθλητικά στοιχήματα και δεν έχουμε επαρκή εμπειρία στην αντιμετώπιση τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να σας είχα βοηθήσει περισσότερο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.