Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω καταναγκαστικού τζόγου, αλλά το καζίνο είχε αγνοήσει αυτό το αίτημα. Αναζήτησαν επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά το αίτημα κλεισίματος, παρά το chat του καζίνο που αναγνώρισε την κατάσταση αλλά αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα καθώς ο παίκτης δεν παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν ούτε απάντησε σε έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Riviera Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 520 €
Riviera Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζήτησα οριστικό κλείσιμο σε αυτό το καζίνο και το αγνόησαν. Όπως καταλαβαίνετε, είμαι ψυχαναγκαστικός τζογαδόρος και εκμεταλλεύτηκαν το γεγονός ότι έπαιζα πολύ μέχρι που τα ξόδεψα όλα και ήθελα να πεταχτώ από το παράθυρο. Αυτό που ζητάω είναι επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν από τότε που ζήτησα το οριστικό κλείσιμο. Ακόμα και στο chat τους συμφωνούν μαζί μου, αλλά λένε ότι δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα... Επισυνάπτω στοιχεία. Έχω περισσότερες φωτογραφίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Xotin35,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Riviera Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στο αίτημά σας;
- Πότε ακριβώς ζητήσατε τον αποκλεισμό;
- Υπάρχει κάποια απόδειξη του αιτήματός σας στα οποία μπορείτε να προωθήσετε [email protected] ?
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, επικοινώνησα με το chat την Τετάρτη για να τους πω το πρόβλημα που είχα. Δεν ήθελα να συνεχίσω να ξοδεύω περισσότερα και ζήτησα ΤΟ ΜΟΝΙΜΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ του λογαριασμού μου.
Την Πέμπτη ξαναέρχομαι σε επαφή και την Πέμπτη το βράδυ ξοδεύω 500€ και έχω επίθεση όπου είμαι στα πρόθυρα να κάνω κακό στον εαυτό μου. Τότε είναι που στο chat μου δίνουν ήδη το γρήγορο κλείσιμο και καλώ την αστυνομία κλπ…
Εκμεταλλεύτηκαν την ψυχαναγκαστική διαταραχή μου στον τζόγο και γι' αυτό δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης από όταν ζήτησα το κλείσιμο ξανά το πρωί της Πέμπτης. Δεν ξέρω αν θα με αφήσει να το ανεβάσω λόγω μεγέθους, αλλιώς μπορώ να σας το στείλω όπου θέλετε.
Ζητώ μόνο τις επιστροφές χρημάτων που έγιναν Τετάρτη απόγευμα και Πέμπτη και Παρασκευή. Χθες επικοινώνησα μαζί τους και μου λένε ότι λυπούνται πολύ για όσα είπα.
συνέβη αλλά δεν πρόκειται να μου δώσουν τίποτα πίσω.
βοηθήστε με παρακαλώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, θα περάσουν 6 μέρες και κανείς δεν λέει τίποτα...
μπορεις να με βοηθησεις??
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Xotin35,
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που αναφέρατε για πρώτη φορά τον εθισμό σας στον τζόγο; Επιπλέον, παρακαλούμε να προωθήσετε οποιαδήποτε απόδειξη αυτής της επικοινωνίας [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Λάβετε υπόψη ότι χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού χρειάζονται χρόνο για να επεξεργαστούν, επομένως εάν κάνατε οποιεσδήποτε καταθέσεις αμέσως μετά το αίτημά σας, αυτά τα χρήματα ενδέχεται να μην επιστρέφονται.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Κοίτα, το ζήτησα για μέρες συμφωνίας. Μέχρι και 3 ημέρες πριν ή περισσότερες. Ακόμη και οι ίδιοι είπαν ότι δεν μπορεί να κλείσει, ότι θα κλιμακώσουν την υπόθεση και θα μου στείλουν email.
με την απάντηση. Λοιπόν την ημέρα που κόντεψα να αυτοκτονήσω και το ζήτησα μέσω chat μιας και δεν μου είχαν κλείσει τον λογαριασμό... ΚΟΙΤΑ ΕΚΕΙΤΗ ΗΜΕΡΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΛΕΙΣΕΙ ΑΠΟ ΤΟ CHAT... Δεν χρειάστηκε να κάνω εγγραφή... Απ' ότι βλέπω είναι το ίδιο. Και τα έχουμε αναφέρει από την Ισπανία, ακόμα και τα ίδια τα παιδιά μου ζήτησαν συγγνώμη που δεν είχα κλείσει τον λογαριασμό μου πριν. Ζήτησα να κλείσει την Τετάρτη και μέχρι να... Ή τους είπα ότι αυτοκτονώ γιατί ξόδευα ότι δεν είχα, δεν το έκλεισαν επί τόπου χωρίς να χρειαστεί να στείλουν κάτι πουθενά.
Αυτό ονομάζεται νόμος υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Xotin35,
Καθώς δεν έχουν παρασχεθεί στοιχεία μέχρι στιγμής, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 1 ακόμη εβδομάδα.
Παρακαλούμε προωθήστε τις πληροφορίες που ζητήσατε διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Xotin35,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
