Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε ανάληψη 450$ στις 7 Αυγούστου 2026, η οποία παρέμεινε με την ένδειξη "Υπό επεξεργασία" για τρεις εβδομάδες χωρίς να πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή, ενώ μια ξεχωριστή ανάληψη 100$ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία λίγο αργότερα. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και καμία προσωπική εξήγηση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής της των 450$. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με τη χρήση του μπόνους, την επαλήθευση KYC και το εάν χρησιμοποιήθηκε η ίδια μέθοδος πληρωμής και για τις δύο αναλήψεις, και το παράπονο στη συνέχεια χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την ίδια. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη επειδή η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί.
River Belle Casino - Η ανάληψη των 450$ από τον παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: NZ$450
River Belle Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌνομα χρήστη: Supernana88
E-mail: [email protected] (χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως: [email protected] )
Καταγγελία:
Ζήτησα ανάληψη 450$ (αριθμός συναλλαγής 3967696) στις 7 Αυγούστου 2026. Αυτή η ανάληψη βρίσκεται σε κατάσταση "Επεξεργασία" για 3 εβδομάδες χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή.
Μια ξεχωριστή ανάληψη 100$, που ζητήθηκε δύο ημέρες αργότερα, στις 9 Αυγούστου 2026, ήταν μέρος της ίδιας αρχικής νίκης και καταβλήθηκε με επιτυχία. Η ανάληψη 450$ από την ίδια νίκη δεν έχει καταβληθεί.
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές ζητώντας ενημέρωση σχετικά με αυτήν την πληρωμή. Κάθε φορά λαμβάνω την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση μέσω email που δεν απαντά στο ερώτημά μου ούτε παρέχει καμία εξήγηση για την καθυστέρηση. Κανείς δεν μου έχει απαντήσει προσωπικά ούτε μου έχει δώσει έναν λόγο για τον οποίο αυτή η συγκεκριμένη ανάληψη παραμένει απλήρωτη ενώ διεκπεραιώθηκε η σχετική ανάληψη των 100$.
Ζητώ από το River Belle Casino να αποδεσμεύσει αμέσως την πληρωμή των 450 $ (συναλλαγή 3967696) ή να παράσχει μια σαφή και συγκεκριμένη εξήγηση για την καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Supernana88,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργά μπόνους αυτήν τη στιγμή;
- Ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την εκκρεμή ανάληψη των 450$ όπως και για την ανάληψη των 100$ που διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, όταν έκανα κατάθεση, έπαιρνα μπόνους 25% ή 40%, αλλά το μπόνους μειώθηκε και όταν έκανα ανάληψη, ήταν το πλήρες ποσό ανάληψης.
Δεν υπάρχει ενεργό μπόνους
Η επαλήθευση του KVC μου έχει ολοκληρωθεί εδώ και πάνω από ένα χρόνο, πληρώθηκε τον Δεκέμβριο χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο κατάθεσης και ανάληψης για τα 100$, με την ανάληψη να βρίσκεται σε επεξεργασία τώρα, εδώ και 3,5 εβδομάδες.
Δεν υπάρχουν λόγοι να αξιολογήσουν καν αυτά τα 450 δολάρια.
Έχω χάσει εντελώς την πίστη μου στο καζίνο tbere. Η αδερφή μου κέρδισε στο πολυτελές καζίνο 2 μέρες αργότερα, τα 2000 δολάρια της κάθονται στην τράπεζά της για να τα ξεπληρώσει. Τα βγάζω πέρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Supernana88,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Karla
Αυτόματη μετάφραση:
