Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 250.000 και έχασε όλα τα παιχνίδια, μετά τα οποία ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Δεν μπόρεσε να ανακτήσει την κατάθεσή του και δεν έλαβε ικανοποιητικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι λόγω της απουσίας κερδών και της έλλειψης χρημάτων που απομένουν στον λογαριασμό, υπήρχαν περιορισμένες επιλογές παρέμβασης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς δεν βρέθηκαν στοιχεία για αθέμιτες πρακτικές.
RitzoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 250.000 INR
RitzoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔημιούργησα έναν λογαριασμό στο ritzobet... Έκανα κατάθεση και έπαιξα... Από την αρχή μέχρι το τέλος όλα τα παιχνίδια μου είναι χαμένα... κατάθεσα 250.000 και ακόμα όλα τα παιχνίδια μου είναι δύσκολα και δεν μπορώ να κερδίσω... μετά από 1 ή 2 ημέρες ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί χωρίς κανένα λόγο... Δεν δίνεται η κατάλληλη εξήγηση...
Και επίσης δεν μπορώ να λάβω το ποσό της κατάθεσης... Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών... Ούτε αυτοί μου έδωσαν σωστή απάντηση... Θα μου πουν μόνο ότι έχουμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε οποιονδήποτε λογαριασμό χωρίς να δώσουμε λόγο... Τότε γιατί μου επιτρέπεται να καταθέσω τα χρήματα... Αφού έλαβαν χρήματα από εμένα, μπλόκαραν την ταυτότητά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκανεσάν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Σας παρακαλώ, είχατε κάποια χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη σας κατά τη στιγμή του μπλοκαρίσματος;
- Σας έχει ζητηθεί να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈχω παίξει πασιέντζα...
Δεν έχω υπόλοιπο λογαριασμού σε αυτόν τον λογαριασμό παιχνιδιών
Πριν από την κατάθεση, έχω ολοκληρώσει τη συμπλήρωση του προφίλ μου και την ερώτηση ασφαλείας... Μόνο μετά από αυτό έχω κάνει κατάθεση... Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις της εφαρμογής ritzobet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας GANESHAN,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκανεσάν,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και την υπομονή σας.
Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε ότι δεν μπορούμε να βασιστούμε αποκλειστικά στο ότι δεν έχουμε καμία νίκη σε ένα παιχνίδι. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. Έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα σας πρότεινα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τον λόγο πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Για να διερευνηθούν τυχόν παρατυπίες, απαιτούνται συγκεκριμένα στοιχεία.
Όσον αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού, καθώς δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό, οι επιλογές μας είναι περιορισμένες. Τα online καζίνο, ως οντότητες που αποσκοπούν στο κέρδος, διατηρούν το δικαίωμα να επιλέξουν το πελατολόγιό τους. Δεδομένου ότι δεν παρακρατήθηκαν χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, η δυνατότητά μας να παρέμβουμε είναι δυστυχώς περιορισμένη. Λυπάμαι που ανακοινώνω αυτά τα δυσάρεστα νέα.
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα αυτό, παρακαλούμε να τις προωθήσετε στο [email protected] .
Δυστυχώς, προς το παρόν, εάν δεν έχουμε κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι συμβαίνει κάτι άδικο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
