Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε κερδίσει 45.000 ευρώ, αλλά το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του όταν προσπάθησε να κάνει εξαργύρωση. Ισχυρίστηκαν ότι δεν έπρεπε να παίξει λόγω αυτο-αποκλεισμένου λογαριασμού. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία και διεξήγαγε περαιτέρω έρευνα, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά, κατάσχοντας τα κέρδη του και επιστρέφοντας τις καταθέσεις του βάσει του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού του παίκτη σε έναν αδελφό ιστότοπο. Έτσι, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Rise of Bets Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 45.000 €
Rise of Bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚέρδισα 45.000 ευρώ με την αύξηση των στοιχημάτων. Όταν ήθελα να κάνω εξαργύρωση, μου μπλόκαραν αμέσως τον λογαριασμό. υποδεικνύουν ότι δεν έπρεπε ποτέ να παίξω εδώ, καθώς είχα κλείσει τον λογαριασμό μου σε ένα αδελφό καζίνο Svenplay. απλά δεν θέλουν να μου πληρώσουν χρήματα. Επίσης, δεν απαντούν πλέον μέσω email και λένε ότι είμαι άτυχος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Noamenbachar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rise of Bets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο σε ένα ή περισσότερα καζίνο που λειτουργούν υπό την εταιρεία LCS Limited;
- Πότε ανοίξατε λογαριασμό στο Rise of Bets Casino και πόσα καταθέσατε;
- Έχει επιστρέψει το καζίνο τις καταθέσεις σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή noamenbachar,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του noamenbachar.
Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Τώρα έχουν ανοίξει τον λογαριασμό μου με χαμένα 25 χιλιάδες. Πριν μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου πάρουν 14.000 από τον λογαριασμό μου γιατί έχω πει σε ένα άλλο καζίνο ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο. Τώρα έχω χάσει 5 χιλιάδες σε 1 εβδομάδα και μην μου δώσετε την επιστροφή μετρητών μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Noamenbachar,
Λυπάμαι που ακούω για το θέμα.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο και να μου εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, noamenbachar, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου noamenbachar,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Dear Rise of Bets Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Noamenbachar,
Απευθύνθηκα στο καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Περιμένω απάντηση σύντομα, για αυτό βάζω το τελευταίο χρονόμετρο. Θα σας ενημερώσω για όλες τις ενημερώσεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Noamenbachar,
Η έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη. Ζητώ λίγη υπομονή ακόμα. Θα προσπαθήσω επίσης να φέρω το καζίνο για να απαντήσει απευθείας στο νήμα παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Noamenbachar,
Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό στην πλατφόρμα SvenPlay στις 30 Αυγούστου 2024, η οποία είναι μια αδελφή επωνυμία του Rise of Bets Casino. Λόγω των κανονισμών άδειας χρήσης της Μάλτας, ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται σε όλα τα καζίνο που αποτελούν μέρος ενός μεγαλύτερου ομίλου. Επομένως, το καζίνο προχώρησε σωστά και ήταν δικαίωμά του να κατασχέσει τα κέρδη σας και να σας επιστρέψει τις καταθέσεις σας αφού εγγραφείτε στο Rise of Bets στις 9 Ιουλίου.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
