Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός της στο Onestepcasino έκλεισε κατόπιν αιτήματος, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού της στο Riseofbets, ένα αδελφό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έχασε σχεδόν 4.000-5.000 €, δεν θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να καταθέσει ή να ανοίξει λογαριασμό εκεί. Το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη σε δύο μέρη, αν και υπήρξε καθυστέρηση. Μετά από πολλά email και αναμονή αρκετών εργάσιμων ημερών, ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.
Rise of Bets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και οι απώλειες αμφισβητήθηκαν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 5.000 €
Rise of Bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου!
Η ζωντανή συνομιλία στο Riseofbets με ενημέρωσε, μετά τις απώλειές μου, ότι είχαν κλείσει τον λογαριασμό μου στο Onestepcasino στις 19 Απριλίου κατόπιν αιτήματός μου. Αυτό το καζίνο λειτουργεί με την ίδια άδεια με το αδελφό του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, έκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο.
Δυστυχώς, είχα ήδη χάσει σχεδόν 4.000-5.000 € στο καζίνο.
Δεν θα έπρεπε να μπορώ να καταθέσω ή ακόμα και να ανοίξω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έχω νέα από αυτούς.
Ως εκ τούτου, ζητώ επιστροφή χρημάτων για αυτές τις καταθέσεις, καθώς δεν θα έπρεπε να μπορώ να παίξω σε αυτό το καζίνο εξαρχής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kaitsu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με τη Riseofbets.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας που στάλθηκε στο Onestepcasino.com ή μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας εκεί έχει αποκλειστεί οριστικά λόγω προβλημάτων τζόγου;
- Δεν είναι πλέον προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο στο Riseofbets;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου!
Μόλις έλαβα ένα email από το καζίνο. Θα μου επιστρέψουν τα χρήματα σε δύο μέρη. Ζητούν να περιμένουν 3-5 μέρες.
Οπότε το κρατάω ανοιχτό μέχρι να πάρω τα χρήματά μου. Θα αναφέρω την πρόοδο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτά είναι καλά νέα, kaitsu. Σ'ευχαριστώ που με ενημέρωσες.
Επειδή οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο σε ορισμένες περιπτώσεις, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 30 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν αρνητικές ή θετικές εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου!
Θα απαντήσω στις προηγούμενες ερωτήσεις σας:
- Τα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης μου δείχνουν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου.
-Μόλις παρατήρησαν στη ζωντανή συνομιλία ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε στο onestepcasino, έκλεισαν και τον λογαριασμό μου στον ιστότοπο riseofbets.
Ενημερώσεις για την κατάστασή μου: έχουν περάσει 7 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν έχω χρήματα. Τους έχω στείλει e-mail σχετικά και έλαβα πληροφορίες από αυτούς ότι θα ερευνήσουν το θέμα και θα με ενημερώσουν όταν κάτι είναι ξεκάθαρο.
Ακούγεται μάλλον περίεργο ότι μια επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει τόσο πολύ στη σημερινή εποχή. Όταν φέρεται να έχουν ξεκινήσει την πληρωμή.
Θα προσθέσω email στη συνομιλία αργότερα εάν παραστεί ανάγκη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μόλις πήρα τα λεφτά μου. Μετά από πολλά email. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ kaitsu,
Αυτά είναι σπουδαία νέα. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
