Ο παίκτης από το Κεμπέκ κατέθεσε 80 Solana και αύξησε το υπόλοιπό του σε πάνω από 263 Solana, αλλά μετά τη νίκη του, ο λογαριασμός του τίθεται υπό έλεγχο. Λαμβάνει ένα μήνυμα που ισχυρίζεται την παρανομία των κερδών του χωρίς να παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία, γεγονός που τον οδηγεί στο συμπέρασμα ότι τα χρήματά του παρακρατούνται αδικαιολόγητα. Ζητά απόδειξη των ισχυρισμών και αποζημίωση για τα προβλήματά του.
RioBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται χωρίς λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 4h 49m 53s
RioBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚατέθεσα 80 Solana σε αυτό το καζίνο και αύξησα το υπόλοιπο στα 263 Solana και λίγα επιπλέον. Συνολικά, περίπου 35.000 CAD. Το πρώτο πράγμα που μου είπαν αφού κέρδισα είναι ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο. Το θεώρησα λίγο περίεργο, αλλά σίγουρα υποθέτω ότι είναι η τυπική διαδικασία όταν κερδίζεις ένα μεγάλο ποσό. Μετά από 4 ημέρες αναμονής, μου έστειλαν αυτό το μήνυμα: "Ο πάροχος μας έχει παράσχει πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παρανομία των κερδών. Δυστυχώς, πρόκειται για εσωτερικές πληροφορίες και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν."
Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων που βρίσκονται στον λογαριασμό σας. Μετά την ανάληψη, η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας θα τερματιστεί.
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.2.5, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε κέρδη ή μπόνους που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα παραβίασης των Κανόνων". Έτσι, τώρα κατηγορούμαι ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τους ρωτάω αν υπάρχει κάποια απόδειξη ή οτιδήποτε που να με κατευθύνει προς οποιαδήποτε κατεύθυνση για να το διορθώσω αυτό και απλώς απαντούν με το ίδιο ακριβώς μήνυμα αρνούμενοι να παράσχουν οποιαδήποτε απόδειξη αυτών των ψευδών ισχυρισμών. Ρώτησα αν μπορούσα να δω κάποια απόδειξη ότι ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών (Pragmatic) ενισχύει αυτούς τους ισχυρισμούς και απάντησαν ότι δεν είναι υποχρεωμένοι και ότι είναι ιδιωτικό. Λοιπόν, χαίρομαι πολύ που το γεγονός ότι μου κλάπηκαν τα 25.000 δολάρια για έναν επινοημένο λόγο θεωρείται ιδιωτικό και κατά κάποιο τρόπο υποτίθεται ότι είμαι εντάξει με αυτό. Επέστρεψαν το αρχικό μου υπόλοιπο και μου είπαν ότι δεν είμαι πλέον ευπρόσδεκτος, κάτι που είναι αστείο γιατί δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εδώ. Θέλω όλα τα χρήματα που κέρδισα νόμιμα. Παρακαλώ πιέστε την Riobet να παράσχει κυριολεκτικά οποιαδήποτε απόδειξη οποιασδήποτε απάτης ή στησίματος οποιωνδήποτε παιχνιδιών, επειδή υποσχέθηκα ότι δεν θα υπάρξει καμία απόδειξη και πιστεύω ότι η Riobet λέει ψέματα και αυτό είναι απλώς ένα άτομο. ισχυρισμό που έκαναν για να μπορέσουν να κλέψουν τα χρήματά μου. Επειδή κανένας πάροχος τυχερών παιχνιδιών τόσο νόμιμος όσο η Pragmatic δεν θα έκανε κάτι τέτοιο χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Ζητώ επίσης, εάν αυτό το πρόβλημα επιμένει για αρκετό καιρό, να αποζημιωθώ για τα προβλήματά μου. Έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη για την κατάστασή μου και μπορείτε να δείτε καθαρά στο στιγμιότυπο οθόνης μια ανάληψη που δεν έγινε από εμένα, η οποία αναφέρεται ως απάτη ύψους 193,5 Solana και εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου αμέσως πίσω σε αυτούς. Μπορείτε επίσης να δείτε τις συνομιλίες υποστήριξης να μου λένε ότι τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν επειδή δεν ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις και σαφώς αποφασίζετε να μην προσκομίσετε καμία απόδειξη για να υποστηρίξετε αυτούς τους ισχυρισμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RioBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Εάν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία, μπορούν να υποβληθούν ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να αποσταλούν στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
