RioBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται χωρίς λόγο.

Κατέθεσα 80 Solana σε αυτό το καζίνο και αύξησα το υπόλοιπο στα 263 Solana και λίγα επιπλέον. Συνολικά, περίπου 35.000 CAD. Το πρώτο πράγμα που μου είπαν αφού κέρδισα είναι ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο. Το θεώρησα λίγο περίεργο, αλλά σίγουρα υποθέτω ότι είναι η τυπική διαδικασία όταν κερδίζεις ένα μεγάλο ποσό. Μετά από 4 ημέρες αναμονής, μου έστειλαν αυτό το μήνυμα: "Ο πάροχος μας έχει παράσχει πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την παρανομία των κερδών. Δυστυχώς, πρόκειται για εσωτερικές πληροφορίες και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν."

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων που βρίσκονται στον λογαριασμό σας. Μετά την ανάληψη, η πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας θα τερματιστεί.

Σύμφωνα με την παράγραφο 9.2.5, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε κέρδη ή μπόνους που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα παραβίασης των Κανόνων". Έτσι, τώρα κατηγορούμαι ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τους ρωτάω αν υπάρχει κάποια απόδειξη ή οτιδήποτε που να με κατευθύνει προς οποιαδήποτε κατεύθυνση για να το διορθώσω αυτό και απλώς απαντούν με το ίδιο ακριβώς μήνυμα αρνούμενοι να παράσχουν οποιαδήποτε απόδειξη αυτών των ψευδών ισχυρισμών. Ρώτησα αν μπορούσα να δω κάποια απόδειξη ότι ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών (Pragmatic) ενισχύει αυτούς τους ισχυρισμούς και απάντησαν ότι δεν είναι υποχρεωμένοι και ότι είναι ιδιωτικό. Λοιπόν, χαίρομαι πολύ που το γεγονός ότι μου κλάπηκαν τα 25.000 δολάρια για έναν επινοημένο λόγο θεωρείται ιδιωτικό και κατά κάποιο τρόπο υποτίθεται ότι είμαι εντάξει με αυτό. Επέστρεψαν το αρχικό μου υπόλοιπο και μου είπαν ότι δεν είμαι πλέον ευπρόσδεκτος, κάτι που είναι αστείο γιατί δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εδώ. Θέλω όλα τα χρήματα που κέρδισα νόμιμα. Παρακαλώ πιέστε την Riobet να παράσχει κυριολεκτικά οποιαδήποτε απόδειξη οποιασδήποτε απάτης ή στησίματος οποιωνδήποτε παιχνιδιών, επειδή υποσχέθηκα ότι δεν θα υπάρξει καμία απόδειξη και πιστεύω ότι η Riobet λέει ψέματα και αυτό είναι απλώς ένα άτομο. ισχυρισμό που έκαναν για να μπορέσουν να κλέψουν τα χρήματά μου. Επειδή κανένας πάροχος τυχερών παιχνιδιών τόσο νόμιμος όσο η Pragmatic δεν θα έκανε κάτι τέτοιο χωρίς λεπτομερή εξήγηση. Ζητώ επίσης, εάν αυτό το πρόβλημα επιμένει για αρκετό καιρό, να αποζημιωθώ για τα προβλήματά μου. Έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη για την κατάστασή μου και μπορείτε να δείτε καθαρά στο στιγμιότυπο οθόνης μια ανάληψη που δεν έγινε από εμένα, η οποία αναφέρεται ως απάτη ύψους 193,5 Solana και εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου αμέσως πίσω σε αυτούς. Μπορείτε επίσης να δείτε τις συνομιλίες υποστήριξης να μου λένε ότι τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν επειδή δεν ακολούθησα τους όρους και τις προϋποθέσεις και σαφώς αποφασίζετε να μην προσκομίσετε καμία απόδειξη για να υποστηρίξετε αυτούς τους ισχυρισμούς.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RioBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Εάν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία, μπορούν να υποβληθούν ως στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να αποσταλούν στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ήμουν παίκτης σε αυτό το καζίνο για περίπου 4 ημέρες πριν ειδοποιηθώ για την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Συγκέντρωσα τα χρήματά μου σε ένα μείγμα ζωντανών παιχνιδιών και κουλοχέρηδων (και τα δύο ήταν πρακτικά παιχνίδια)

Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους σε κανένα σημείο.

Δεν υπάρχουν άλλα στοιχεία προς το παρόν, αλλά θα συνεχίσω να σας ενημερώνω εάν υπάρχουν.

Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μας διευκρινίσεις ποια ζωντανά παιχνίδια έπαιξες;

Ποια παιχνίδια συνέβαλαν περισσότερο στα κέρδη σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Τα μόνα παιχνίδια αγάπης που έπαιζα ήταν το μπλακτζάκ.

όσον αφορά τα περισσότερα κέρδη. Αυτά προήλθαν κυρίως από μπλακτζάκ και ίσως το 20% από μερικές μεγάλες νίκες σε κουλοχέρηδες.

Γειά σου.

Ελέγξαμε ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Αυτή η απόφαση δεν λήφθηκε με βάση τις εσωτερικές υποθέσεις του καζίνο, αλλά μάλλον τα αποτελέσματα μιας έρευνας από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών Pragmatic Play.

Κατά τη διάρκεια της έρευνας, ο πάροχος εντόπισε ενδείξεις στρατηγικών παιχνιδιού που παραβίαζαν τους καθιερωμένους κανόνες, συγκεκριμένα την καταμέτρηση καρτών και τις μαθηματικά πλεονεκτικές στρατηγικές. Με βάση τις πληροφορίες που ελήφθησαν από τον πάροχο, ελήφθησαν μέτρα κατά του λογαριασμού σύμφωνα με την Ενότητα 9.2.5 των Κανόνων.

Το ποσό της κατάθεσής σας έχει επιστραφεί στο υπόλοιπό σας και είναι διαθέσιμο για ανάληψη. Οποιαδήποτε κέρδη που διαπιστώθηκαν ότι παραβιάζουν τους όρους από τον πάροχο έχουν ακυρωθεί.

Το υλικό της έρευνας περιέχει εσωτερικές πληροφορίες και δεν μπορεί να δημοσιοποιηθεί. Ωστόσο, είμαστε πρόθυμοι να παρέχουμε υποστηρικτικά έγγραφα στη διοίκηση του Casino Guru για την εξέταση της καταγγελίας σας.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ GerryTom,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν παίξατε σε ένα τραπέζι ή σε πολλά τραπέζια όταν παίζατε μπλακτζάκ; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσο χρόνο διήρκεσε η συνεδρία νίκης σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Δηλαδή, ναι, άλλαξα τραπέζι επειδή μισώ το κόψιμο φύλλων και το ανακάτεμα, και επίσης μερικά τραπέζια απλά δεν σου πάνε όπως τα θέλεις, οπότε φεύγεις όπως όλοι. Είναι ακόμα τρελό που αυτή η κατάσταση είναι ακόμα σε εξέλιξη. Ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών δεν τους είπε τίποτα απολύτως και ξέρω ότι δεν έχουν καμία απόδειξη. Η Pragmatic είναι νόμιμη και πάντα ήταν, αλλά η Riobet δεν έχει καμία απόδειξη για κανέναν από τους ισχυρισμούς της. Παρακαλώ, κάντε τους να προσκομίσουν οποιαδήποτε απόδειξη εκτός από το να λένε απλώς ότι μας το είπε ο πάροχος τυχερών παιχνιδιών, επειδή αυτό δεν είναι απόδειξη. Αυτό είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και δεν είναι κάποιο αστείο που απλώς μου το αφαιρούν από απληστία. Έπαιξα το παιχνίδι και κέρδισα και τώρα δεν παίρνω τα χρήματά μου.

Θυμάμαι ότι η συνεδρία μου για νίκες διαρκούσε ίσως 2 ώρες, ίσως και λιγότερο, και χρειαζόταν 3-4 λεπτά για κάθε χέρι, οπότε η συνεδρία μου ήταν πιθανώς περίπου 90 λεπτά με περίπου 30 γύρους παιγμένους.

Αγαπητέ GerryTom,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας