Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια μη πιστωμένη κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στο καζίνο Riobet, η οποία διήρκεσε πάνω από 14 ημέρες. Το καζίνο αρνήθηκε να την πιστώσει στο υπόλοιπό του ή να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες παρακολούθησης. Ζήτησε είτε την άμεση πίστωση των χρημάτων του είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
RioBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 ₴
RioBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας. Στις 25 Μαρτίου (και νωρίτερα), επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο Riobet σχετικά με τη μη πίστωση κατάθεσης ύψους [Προσδιορίστε το ποσό και το νόμισμα] που έγινε στα στοιχεία που παρείχε η πλατφόρμα.
Το πρόβλημα συνεχίζεται εδώ και πάνω από 14 ημέρες. Κατά τη διάρκεια της τελευταίας συνομιλίας (26 Μαρτίου), ο χειριστής Snezhana επιβεβαίωσε επίσημα ότι τα χρήματα ελήφθησαν με βάση τα στοιχεία που είχαν εκδοθεί προηγουμένως από αυτήν την πλατφόρμα ("μεταφέρατε σε στοιχεία που εκδόθηκαν προηγουμένως"). Έτσι, το καζίνο επιβεβαίωσε στην πραγματικότητα την παραλαβή των χρημάτων μου.
Παρά ταύτα, η διοίκηση αρνείται να πιστώσει χρήματα στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου ή να παράσχει τον κωδικό RRN/ARN για να παρακολουθήσει η τράπεζα την πληρωμή, επικαλούμενη «ακανόνιστες προθεσμίες» και «φορτίο στην πύλη πληρωμής». Η αναμονή συνεχίζεται για πολύ καιρό, κάτι που θεωρώ σκόπιμη καθυστέρηση και παροχή ψευδών πληροφοριών στον πελάτη.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημα: είτε να πιστώσω αμέσως τα χρήματα στο υπόλοιπό μου είτε να μου επιστρέψετε πλήρως τα χρήματα στην κάρτα μου. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης της απόδειξης και επιβεβαίωση παραλαβής των χρημάτων από τον χειριστή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RioBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε σας δόθηκαν από το καζίνο τα στοιχεία πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε;
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πληρωμής που έχει ορίσει το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας. Αυτή είναι πιθανώς μια διπλότυπη πληρωμή για τη συναλλαγή 32419415187.
Οι συνάδελφοί μας στην υποστήριξη ανέφεραν ότι ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 30 Μαρτίου στις 16:35 UTC+3.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Most1k,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
