Ο παίκτης από τη Μολδαβία ανέφερε ότι είχε μεταφέρει χρήματα σε έναν καταθετικό λογαριασμό, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν και αρκετές συναλλαγές είχαν εξαφανιστεί. Θεώρησε ότι δεν παρασχέθηκε καμία βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για να προχωρήσει η διαδικασία. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
RioBet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει ληφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 USD₮
RioBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΤο μετέφερα σε έναν καταθετικό λογαριασμό, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν.
Αρκετές συναλλαγές εξαφανίστηκαν. Κανείς δεν βοήθησε με το πρόβλημα.
Απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Πόσες από τις συναλλαγές σας δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τις αποδείξεις κατάθεσης που δείχνουν τις συναλλαγές που πραγματοποιήσατε; Παρακαλώ συμπεριλάβετε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης κρυπτονομισμάτων στο προφίλ σας στο καζίνο όπου έπρεπε να στείλετε τις καταθέσεις.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Δεν μπορούμε να αναγνωρίσουμε τον παίκτη. Δεν υπάρχει προφίλ στον ιστότοπό μας με τη διεύθυνση email που αναφέρεται σε αυτήν την καταγγελία.
Παρακαλώ δώστε σωστές πληροφορίες: αναγνωριστικό παίκτη στον ιστότοπο και αριθμούς συναλλαγής.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕίστε απατεώνες. Riobet και απατεώνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, βρήκαμε ένα αίτημα για αυτόν τον λογαριασμό, το οποίο δημιουργήθηκε πριν από περίπου ένα μήνα, σχετικά με μια διπλή πληρωμή, η οποία δεν εγγυάται πλέον την πίστωση, καθώς απαιτείται μόνο μία μεταφορά ανά αίτημα. Σας ζητήθηκε μια δήλωση αρκετές φορές, αλλά δεν την παράσχατε, επομένως το αίτημα έκλεισε επειδή δυστυχώς δεν ελήφθη το ζητούμενο έγγραφο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔεν χρειάζεται να λέτε ψέματα! Όλες οι δηλώσεις στάλθηκαν. Πραγματοποιήθηκαν πολλαπλές μεταφορές χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία, επειδή το σύστημά σας εμφανίζει τα ίδια στοιχεία πληρωμής. Το κάνετε αυτό σκόπιμα για να κλέψετε χρήματα! Ως απόδειξη, σας στέλνω αλληλογραφία με την ομάδα υποστήριξης του Australopithecus. Πρόκειται για απάτη και κατάχρηση. Το καζίνο ακυρώνει επίσης συνεχώς μεγάλα νικηφόρα στοιχήματα. Συνολικά, 50.000 $ κλάπηκαν από το δόλιο σύστημά σας. Δώστε μου πίσω τα χρήματά μου, απατεώνες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ReloadXP,
Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να οδηγήσουν σε μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθάμε τους παίκτες και έχουμε πολιτική μηδενικής ανοχής για τέτοια συμπεριφορά.
Παρακαλώ προωθήστε μου τις αρχικές συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την χαμένη συναλλαγή στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε και την δήλωση που στείλατε στο καζίνο. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, εξετάσαμε προσεκτικά το αίτημά σας, εξοικειωθήκαμε με τις πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξής μας και απορρίπτουμε κατηγορηματικά τις κατηγορίες σας για απάτη.
Σχετικά με τις καταθέσεις σας:
1) Σχετικά με τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού: Η ομάδα υποστήριξής μας ζήτησε ένα αντίγραφο κίνησης λογαριασμού από εσάς για μια συγκεκριμένη περίοδο—από 2 Σεπτεμβρίου έως 8 Οκτωβρίου. Δυστυχώς, αυτές οι πληροφορίες, κρίσιμες για την πλήρη επαλήθευση και ταυτοποίηση των πληρωμών σας, δεν παρασχέθηκαν.
2) Όσον αφορά τις «πολλαπλές μεταφορές με τα ίδια στοιχεία»: το σύστημα δημιουργεί μοναδικά στοιχεία για κάθε κατάθεση, τα οποία ισχύουν για μία μόνο συναλλαγή. Η χρήση των ίδιων στοιχείων για πολλαπλές μεταφορές ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερήσεις ή αποτυχία της αυτόματης πίστωσης, καθώς η πληρωμή δεν μπορεί να αναγνωριστεί με σαφήνεια. Αυτό παραβιάζει τη συνιστώμενη διαδικασία αναπλήρωσης λογαριασμού και τέτοιες περιπτώσεις απαιτούν χειροκίνητη επαλήθευση με την προσκόμιση όλων των εγγράφων πληρωμής.
Όσον αφορά τους ισχυρισμούς για ακύρωση μεγάλων κερδισμένων στοιχημάτων και «κλοπή» 50.000 δολαρίων, πρόκειται για πολύ σοβαρούς ισχυρισμούς που απαιτούν ξεχωριστή και λεπτομερή έρευνα και αποδεικτικά στοιχεία από εσάς. Η ομάδα υποστήριξης πληρωμών μας δεν είναι σε θέση να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τέτοιες καταγγελίες. Εάν πιστεύετε ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν άδικα, παρακαλούμε να μας δώσετε:
* Ακριβείς ημερομηνίες και ώρες αυτών των στοιχημάτων.
* Ονόματα παιχνιδιών.
* Ποσά στοιχημάτων και αναμενόμενα κέρδη.
* Αναγνωριστικά συναλλαγών ή τυχόν στιγμιότυπα οθόνης που επιβεβαιώνουν το γεγονός των στοιχημάτων και την ακύρωσή τους.
Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να αποσταλούν στην ομάδα υποστήριξής μας μέσω της επίσημης οδού, ώστε το αίτημά σας να καταχωρηθεί και να διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για διεξοδική εξέταση.
Είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε στην επίλυση τυχόν προβλημάτων που ενδέχεται να προκύψουν, αλλά απαιτούμε την πλήρη συνεργασία σας και την παροχή όλων των ζητούμενων πληροφοριών και εγγράφων. Χωρίς ένα πλήρες σύνολο δεδομένων που να συμμορφώνεται με τις οδηγίες μας, ένας πλήρης έλεγχος είναι αδύνατος.
Ενθαρρύνουμε τον εποικοδομητικό διάλογο και την σεβαστή μεταχείριση των εργαζομένων μας. Οι προσβολές που στρέφονται προς την ομάδα υποστήριξής μας είναι απαράδεκτες.
Ειλικρινά,
Ομάδα Riobet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ReloadXP,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
