Η παίκτρια από την Ιαπωνία έκλεισε ξαφνικά τον λογαριασμό της κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας χωρίς σαφή αιτία από το καζίνο. Ένιωθε ότι το κλείσιμο ήταν άδικο, ειδικά επειδή δεν είχε κάνει ακόμη καταθέσεις. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να μπλοκάρει λογαριασμούς χωρίς πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων, γεγονός που δικαιολογούσε την έλλειψη εξήγησης για το κλείσιμο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
RioAce Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: ??
RioAce Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά ενώ περνούσα τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας στο καζίνο.
Δεν έχω κάνει ακόμη κατάθεση, αλλά έλαβα ένα email από το καζίνο που εξηγούσε τον λόγο.
Δεν δόθηκε σαφής λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού.
Νομίζω ότι αυτό το κλείσιμο λογαριασμού είναι άδικο.
Υποβολή αξίωσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου miki0610,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RioAce Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντηση.
・Η επαλήθευση ταυτότητας διαρκεί περίπου μία εβδομάδα
- Δίπλωμα οδήγησης και selfies δεκτά
・Το έγγραφο επαλήθευσης της διεύθυνσής μου που εκδόθηκε από την κυβέρνηση δεν έγινε αποδεκτό.
1) Η διεύθυνση και το όνομά μου είναι γραμμένα σε kanji στο έγγραφο επαλήθευσης διεύθυνσης, αλλά έγραψα τη διεύθυνσή μου με λατινικά γράμματα κατά την εγγραφή μου, οπότε δεν έγινε αποδεκτό;
② Λόγω γάμου, το επώνυμο στο μπροστινό μέρος της άδειας οδήγησης θα είναι το προηγούμενο και η αλλαγή επωνύμου θα σημειωθεί στο πίσω μέρος.
Έλαβα το έγγραφο επαλήθευσης διεύθυνσης αφού άλλαξα το επώνυμό μου.
・Πριν από λίγες ημέρες, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι ο ιστότοπος θα έκλεινε λόγω παραβίασης της ρήτρας 7.3 των όρων χρήσης τους.
Δεδομένου ότι δεν είχα παίξει ή δεν είχα κάνει τίποτα ακόμα, όταν προσπάθησαν να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου, έκλεισαν μονομερώς τον λογαριασμό μου, χωρίς να ξέρουν αν ήταν επειδή δεν μπορούσα να διαβάσω kanji ή επειδή είχε αλλάξει το επίθετό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου miki0610,
Βασικά, εάν δεν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μπορούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας χωρίς να δοθεί συγκεκριμένος λόγος.
Απλώς θα συμβούλευα να εγγραφείτε σε ένα διαφορετικό καζίνο. Μπορείτε να δοκιμάσετε να περιηγηθείτε σε μερικά από τα πιο προτεινόμενα: https://casino.guru/top-online-casinos
Δυστυχώς, επειδή ο λογαριασμός σας είναι άδειος, το καζίνο δεν έχει λόγο να εξηγήσει τίποτα, καθώς είναι δικαίωμά του να μπλοκάρει οποιονδήποτε παίκτη.
Θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
