Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού ζήτησε ανάληψη 1.000 ευρώ, παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση και διατηρούσε υπόλοιπο 4.200 ευρώ. Το καζίνο επικαλέστηκε παραβίαση όρων που σχετίζονται με το arbitrage trading, αλλά δεν παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, γεγονός που τον οδήγησε στο να πιστέψει ότι τα κεφάλαιά του παρακρατούνταν αθέμιτα. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν επαρκείς πληροφορίες για την αντιμετώπιση του ζητήματος που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Στον παίκτη δόθηκαν πόροι για να ζητήσει περαιτέρω βοήθεια.
RioAce Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 4.200 €
RioAce Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έκανα εγγραφή στο καζίνο πριν από μερικές εβδομάδες. Κατέθεσα συνολικά 600 ευρώ και δοκίμασα διάφορα παιχνίδια. Ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Όταν έφτασα σε υπόλοιπο λογαριασμού 4.200 ευρώ, ζήτησα ανάληψη 1.000 ευρώ. Το καζίνο ζήτησε ένα αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας και ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα με email. Λίγο αργότερα, το καζίνο απάντησε ότι ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί και ότι το καζίνο θα διατηρήσει ολόκληρο το υπόλοιπό μου, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσής μου. Το δικαιολογούσαν επικαλούμενοι παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων επειδή είχα εμπλακεί σε διαπραγμάτευση αρμπιτράζ. Δεν ξέρω καν τι εννοούν και απορρίπτω κατηγορηματικά τέτοιες κατηγορίες. Δυστυχώς, το καζίνο αρνείται να τεκμηριώσει την κατηγορία. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για αυθαίρετη υπεξαίρεση των κεφαλαίων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Μάσκα1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RioAce Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το email που λάβατε από το καζίνο που περιέχει τις κατηγορίες εναντίον σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πώς θα χαρακτήριζες το gameplay σου στα παιχνίδια στα οποία κέρδισες;
- Το email μου είναι [email protected]
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δεν ήμουν πελάτης στο καζίνο για πολύ — ίσως 14 ημέρες πριν με αποκλειστεί. Δεδομένου ότι δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ ή να δω το ιστορικό παιχνιδιών μου, δεν μπορώ να αναφέρω ακριβώς ποια παιχνίδια έπαιξα. Συνήθως παίζω ζωντανή ρουλέτα ή blackjack, αλλά τοποθετώ και αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι τα μεμονωμένα κέρδη δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερα από 200-300 € και ότι τα συνολικά κέρδη είναι αποτέλεσμα πολλών μικρότερων κερδών. Ήμουν απλώς σε μια τυχερή σειρά και δεν έχω απατήσει ποτέ με κανέναν τρόπο. Πώς θα μπορούσε αυτό να είναι δυνατό; Η συμπεριφορά μου στο παιχνίδι δεν είναι αξιοσημείωτη. τα στοιχήματά μου είναι πάντα μεταξύ 50-150€. Θα προωθήσω το email του καζίνο στη διεύθυνση που παρέχεται. Παρακαλώ προσέξτε την ώρα των email. Επιβεβαίωσα την πιστωτική μου κάρτα και 10 λεπτά αργότερα έκλεισαν τον λογαριασμό με κατασκευασμένο λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mask1. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καταρχήν σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας. Φυσικά και δέχομαι την απάντησή σου. Αν και είναι πολύ ατυχές, καθώς το καζίνο κατάσχει όλα τα κέρδη μου σε κατασκευασμένη βάση. Το καζίνο χρησιμοποιεί απλώς τα αθλητικά στοιχήματα ως δικαιολογία. Μη διστάσετε να μοιραστείτε τις ιστοσελίδες μαζί μου, καθώς σίγουρα θα προσπαθήσω να επιλύσω αυτήν την υπόθεση και να διεκδικήσω τα υπεξαιρεθέντα κεφάλαιά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email αφού κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
