Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε προβλήματα με μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε προσπαθήσει να καταθέσει 100 δολάρια, αλλά χρεώθηκε 400 δολάρια. Παρά την απόδειξη της, το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι εξουσιοδότησε όλες τις συναλλαγές. Ωστόσο, το ζήτημα είχε λυθεί όταν η τράπεζά της επέστρεψε τα μη εξουσιοδοτημένα κεφάλαια σε αυτήν. Στη συνέχεια είχε κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο.
RickyCasino - Ο παίκτης αντιμετώπισε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$400
RickyCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όταν κατέθεσα στις 13 Οκτωβρίου ένα ποσό 100 $ με έστειλαν σε μια κενή οθόνη, περίμενα, περίμενα και τίποτα, έτσι επέστρεψα και προσπάθησα ξανά, το ίδιο συνέβη, έτσι προσπάθησα ξανά και τελικά πήρα το OTP για 100 AUD αλλά χρεώθηκα 400 για τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειες όπου δεν έβαλα OTP και ξαφνικά στον λογαριασμό μου 400 AUD. Γιατί να μην καταθέσω 400 αμέσως, υπήρχε μια καθυστέρηση λίγων λεπτών χωρίς να παίξω, τότε περίμενα τη λευκή οθόνη για να δείξει τον κωδικό πρόσβασης OTP, κάτι που δεν το έκανε ποτέ. Αλλά δεν το παρατήρησα αμέσως, το παρατήρησα στις 17 Οκτωβρίου όταν συνέβη το ίδιο. Τους έστειλα την απόδειξη για την κενή οθόνη, αλλά επιμένουν ότι εγκρίνω τις συναλλαγές. Η τράπεζά μου όχι. Εκείνη την ημέρα υπήρχε μόνο μία συναλλαγή για 50 $ που εγκρίθηκε από την OTP και η RickyCasino απέσυρε 150 AUD. Το ίδιο ισχύει και για τις 13 Οκτωβρίου, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, έκλεισαν το chat και μετά μου απάντησαν με email ότι εγκρίνω τις συναλλαγές. Θα το πάρω όσο πιο μακριά μπορώ μέχρι να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Όχι τα χρήματα που κατέθεσα ή έχασα αλλά τα χρήματα που μου πήραν χωρίς εξουσιοδότηση. Θα πάω σε δικαστήριο, τύπο, ίντερνετ γιατί είναι τα λεφτά μου, αν θέλω να τα χάσω θα πάω αλλά κανείς δεν θα τα αφαιρέσει μόνο γιατί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ babusa747,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Έχετε λάβει μηνύματα ή email που επιβεβαιώνουν ότι οι καταθέσεις σας ήταν επιτυχείς ακόμη και χωρίς να παρέχετε OTP;
Έχετε παίξει με τα χρήματα που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό συναλλαγών που είναι ορατό στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή babusa747,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Veronica, η τράπεζά μου μου επέστρεψε τα χρήματα καθώς οι επιπλέον καταθέσεις αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου χωρίς να εισέλθουν στο OTP. Έκλεισα τον λογαριασμό μου εκεί. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Χαίρομαι που πήρες τα χρήματά σου πίσω. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορώ να κλείσω την καταγγελία; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Αυτόματη μετάφραση:
