Richville Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επιπλέον απαιτήσεων.

Πιστεύω ότι ζητούν τραπεζικά στοιχεία πέρα ​​από αυτά που χρειάζονται για πληρωμή μέσω e-transfer. Έχω ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης του προφίλ μου RBC που δείχνουν ότι όλες οι πληροφορίες μου ταιριάζουν με τις πληροφορίες που υπέβαλα για επαλήθευση. Τώρα έχω 600 δολάρια εκεί και ανησυχώ πολύ ότι αυτό θα εμποδίσει την πληρωμή μου. Τους έχω πει ότι δεν θα τους δώσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου μέσω των πληροφοριών άκυρου ελέγχου που ζήτησαν. Αυτό συμβαίνει επειδή πλήρωσα το μέσω e-transfer και αυτό θα πρέπει να απαιτεί μόνο τη διεύθυνση e-mail μου που έχουν ήδη!

αυτό προέρχεται από τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις-

(6.8. Οι αναλήψεις θα γίνονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή σε άλλες μεθόδους ανάληψης που έχετε στη διάθεσή σας στο "Ταμείο". Οι αναλήψεις επεξεργάζονται με τη μέθοδο που χρησιμοποιεί ο χρήστης για την κατάθεση χρημάτων στο υπόλοιπο του λογαριασμού.)

τι πρέπει να κάνω για να επιλύσω αυτήν την οπισθοδρόμηση;

Αγαπητέ Beowulf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Ποιες άλλες πληροφορίες ζήτησε το καζίνο πάνω από το στιγμιότυπο οθόνης του προσωπικού σας προφίλ στην τράπεζα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τη σχετική επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα για έγγραφα;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας έστειλα ένα email όπως μου ζητήθηκε. Χαιρετισμοί

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία όπου σας ζητείται ο έλεγχος ακυρότητας και συζητείται το θέμα;

Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε και μαζί μου;

Το πρόβλημα επιλύθηκε και η πληρωμή έχει καταβληθεί μέσω Interac E-transfer όπως ζητήθηκε. ευχαριστω για την μεχρι τωρα βοηθεια.

Αγαπητέ Beowulf,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru