Richard Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Απλώς έπαιζα μακριά, έχοντας ήδη ολοκληρώσει το playthrough μου, έχοντας στο ενεργητικό μου λίγο πάνω από $400, όταν χτύπησα το μεγάλο τζάκποτ σε ένα παιχνίδι με γουρουνάκια! Πλήρωσε $3000 καθώς πήρα και τα τρία γουρουνάκια. Τα κουδούνια και οι σφυρίχτρες έπεσαν στο 9ff και μετά το παιχνίδι είπε ότι το μέγιστο ποσό που επιτεύχθηκε πρέπει να γίνει ανάληψη ή να χάσω τώρα.

Είχα ήδη επαληθεύσει την άδεια οδήγησης πριν ξεκινήσω να παίζω, αλλά χρειάστηκαν 16 ώρες για να επαληθεύσω τη διεύθυνση και την τραπεζική κάρτα και τον λογαριασμό μου, κάτι που δεν ήταν εύκολο. Τέλος πάντων, μόλις εγκρίθηκε, είδα ότι δεν υπήρχαν πλέον διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη και υπήρχαν 150 δολάρια στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι η μέγιστη ανάληψη είναι 3250, οπότε επειδή είχα 3400, μου έδωσαν 150, τη γενναιόδωρη διαφορά. Αυτά είναι ανοησίες, παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή GuessTee,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση:

• Έχετε ελέγξει τα ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια ανάληψης του καζίνο;
• Καταφέρατε να κάνετε με επιτυχία ανάληψη μικρότερων ποσών πριν προκύψει αυτό το πρόβλημα;
• Λάβατε συγκεκριμένα μηνύματα ή λόγους όταν η ανάληψή σας απορρίφθηκε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα