Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ ύψους 3000$, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του. Παρόλο που είχε ολοκληρώσει την απαραίτητη επαλήθευση, διαπίστωσε ότι μόνο 150$ ήταν διαθέσιμα για ανάληψη, με το καζίνο να δηλώνει μέγιστο όριο ανάληψης 3250$. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά την επαλήθευση, τα κέρδη δεν ήταν πλέον προσβάσιμα και ότι ενημερώθηκε για το όριο ανάληψης εκείνη τη στιγμή. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες και τεκμηρίωση που απαιτούνταν για την έρευνα. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση ή να παρέχουμε μια λύση χωρίς τη συνεργασία του παίκτη.
Richard Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$3.400
Richard Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπλώς έπαιζα μακριά, έχοντας ήδη ολοκληρώσει το playthrough μου, έχοντας στο ενεργητικό μου λίγο πάνω από $400, όταν χτύπησα το μεγάλο τζάκποτ σε ένα παιχνίδι με γουρουνάκια! Πλήρωσε $3000 καθώς πήρα και τα τρία γουρουνάκια. Τα κουδούνια και οι σφυρίχτρες έπεσαν στο 9ff και μετά το παιχνίδι είπε ότι το μέγιστο ποσό που επιτεύχθηκε πρέπει να γίνει ανάληψη ή να χάσω τώρα.
Είχα ήδη επαληθεύσει την άδεια οδήγησης πριν ξεκινήσω να παίζω, αλλά χρειάστηκαν 16 ώρες για να επαληθεύσω τη διεύθυνση και την τραπεζική κάρτα και τον λογαριασμό μου, κάτι που δεν ήταν εύκολο. Τέλος πάντων, μόλις εγκρίθηκε, είδα ότι δεν υπήρχαν πλέον διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη και υπήρχαν 150 δολάρια στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι η μέγιστη ανάληψη είναι 3250, οπότε επειδή είχα 3400, μου έδωσαν 150, τη γενναιόδωρη διαφορά. Αυτά είναι ανοησίες, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή GuessTee,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση:
- Έχετε ελέγξει τα ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια ανάληψης του καζίνο;
- Καταφέρατε να κάνετε με επιτυχία ανάληψη μικρότερων ποσών πριν προκύψει αυτό το πρόβλημα;
- Λάβατε συγκεκριμένα μηνύματα ή λόγους όταν η ανάληψή σας απορρίφθηκε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια. Όχι, συνέχισαν να λένε ανοησίες για ώρες ξανά και ξανά για να επαληθεύουν τον λογαριασμό και μόλις επαληθεύτηκε, τα χρήματα δεν υπήρχαν πλέον, οπότε ρώτησα τι συνέβη και τότε άκουσα για πρώτη φορά για το όριο των 3250. Αλλά όπως είπα, σε μία περιστροφή ήταν κυριολεκτικά από 400$ έως 3400$ μία περιστροφή. Μετά το παιχνίδι σταμάτησε και είπε ότι έφτασε το μέγιστο όριο ανάληψης και με πήγε στη σελίδα ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟπότε όχι στο να μπορώ να κάνω ανάληψη ποσών, ούτε σε απάντηση μέχρι να επικοινωνήσω μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, GuessTee.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που ολοκληρώσατε; Υπήρχε κάποιο συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα σχετικά με την υποβολή των εγγράφων σας;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού σας εδώ σε αυτό το νήμα.
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή GuessTee,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
