Richard Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έκαναν αναλήψεις μια χαρά μέχρι τώρα, μου ζήτησαν να επαληθεύσω την πιστωτική μου κάρτα. Έστειλα τις φωτογραφίες της κάρτας με τις οποίες ήταν ευχαριστημένοι. Στη συνέχεια μου είπαν ότι χρειάζονταν μια δήλωση pdf που να δείχνει τις καταθέσεις που ήμουν ευτυχής να κάνω. Τους ρώτησα λοιπόν ποιες ημερομηνίες και ώρες έγιναν οι καταθέσεις για να μπορέσω να το κάνω. Πρώτα δεν μου έδιναν αυτές τις πληροφορίες, χρειάστηκαν ώρες για να λάβω μια ημερομηνία που ήταν η 31η Δεκεμβρίου 2024, οπότε έλεγξα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και δεν έγιναν συναλλαγές εκείνη την ημερομηνία. Μετά είπαν Ιανουάριος, οπότε κοίταξα τον Ιανουάριο και πάλι τίποτα. Συνήθως καταθέτω μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή πληρωμής, αλλά για κάποιο λόγο πρέπει να έχω χρησιμοποιήσει την κάρτα που δεν θυμάμαι να την χρησιμοποίησα. Εάν υπήρχαν συναλλαγές για εκείνη την ημερομηνία, θα πρέπει να εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης. Τώρα αρνούνται την ανάληψη μου επειδή δεν έχω καμία δήλωση για να δείξω αυτές τις καταθέσεις.

Αγαπητέ Stevieboy

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας και τη διαδικασία επαλήθευσης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ την εν λόγω πιστωτική κάρτα για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Αν ναι, θυμάστε περίπου πότε;
• Προσδιόρισε το καζίνο εάν τα ποσά κατάθεσης για τα οποία ζητά απόδειξη ταιριάζουν με τυχόν καταθέσεις που κάνατε χρησιμοποιώντας άλλους τρόπους πληρωμής, όπως τραπεζικό έμβασμα ή PayID;
• Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο στο παρελθόν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής; Εάν ναι, πότε ήταν η πιο πρόσφατη επιτυχής απόσυρσή σας;
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον τραπεζικό λογαριασμό σας στο διαδίκτυο; Μερικές φορές, τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικών λογαριασμών από διαδικτυακές πύλες τραπεζικών υπηρεσιών παρέχουν πιο λεπτομερείς αναλύσεις από τα PDF.

Έχετε κάποια επικοινωνία με το καζίνο —όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλιών— όπου επιβεβαίωσαν την ανάγκη για συγκεκριμένα έγγραφα επαλήθευσης; Εάν ναι, προωθήστε τα σε [email protected] για να το αναθεωρήσουμε.

Η συνεργασία και τα στοιχεία σας θα μας βοηθήσουν να προσεγγίσουμε το καζίνο για λογαριασμό σας και να κατανοήσουμε εάν το αίτημά τους για απόδειξη είναι εύλογο και ευθυγραμμισμένο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Αν χρειαστεί να κλιμακώσουμε το θέμα, θα είναι ζωτικής σημασίας να έχουμε πλήρεις πληροφορίες από την πλευρά σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Πλέον με έχουν επαληθεύσει πλήρως και από τότε έχω κερδίσει 4000$ τη μέγιστη ανάληψη τους τώρα προσπαθούν να με κάνουν να κάνω ανάληψη 1000$ την ημέρα για 4 ημέρες αντί απλώς να κάνουν ανάληψη των χρημάτων που κρατούσαν αυτήν την ανάληψη όλη μέρα όπως σε εκκρεμότητα λέγοντας πρέπει να κάνουν εκτεταμένους ελέγχους και ότι μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να ολοκληρωθεί, δεν θα τους ακούσω και τους όρους της υπηρεσίας τους. Τι πρέπει να κάνω Ξέρω ότι θέλουν να μειώσω τα υπόλοιπα χρήματα

Έχω επίσης όλα τα χειρόγραφα των συνομιλιών μας

Γεια σου Stevieboy,

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περάσετε από την επαλήθευση, να λάβετε τελικά την έγκριση και τώρα να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις με την απόσυρσή σας.

Για να αξιολογήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε:

• Πότε ακριβώς επιβεβαιώθηκε πλήρως η επαλήθευσή σας;
• Από πότε εκκρεμεί η απόσυρσή σας;

Πολλά καζίνο έχουν δομημένα όρια ανάληψης και ελέγχους ασφαλείας, ειδικά για μεγαλύτερα ποσά, τα οποία μερικές φορές μπορούν να επεκτείνουν τη διαδικασία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Stevieboy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.