Richard Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται λόγω ορίων νίκης.

Έκανα δύο καταθέσεις στο καζίνο. Πρώτα με έναν κωδικό μπόνους, έχασα και μετά έκανα μια δεύτερη κατάθεση και δεν χρησιμοποίησα τον κωδικό μπόνους με αυτήν την κατάθεση. Κέρδισα 3000$ και πήγα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου και με ενημέρωσε ότι υπήρχε όριο στις νίκες. Τους ρώτησα γι' αυτό και βασίζουν τη νίκη τους στην πρώτη κατάθεση με τον κωδικό μπόνους που χρησιμοποιήθηκε, κάτι που δεν θα έπρεπε να ισχύει, καθώς τα κέρδη είχαν προέλθει από τη δεύτερη κατάθεση και αρνούνται να βασιστούν στη δεύτερη κατάθεση.

Αγαπητέ/ή Smilii7,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους πρώτης κατάθεσης ή χάσατε ολόκληρο το υπόλοιπό σας πριν ικανοποιήσετε τις προϋποθέσεις;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης τόσο του ιστορικού καταθέσεων όσο και του ιστορικού μπόνους σας;
• Παρακαλούμε επίσης να ζητήσετε από το καζίνο να σας στείλει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel—από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το πρώτο σας μπόνους κατάθεσης μέχρι τη στιγμή που υποβάλατε το αίτημα ανάληψης των $3000. Μόλις το λάβετε, παρακαλούμε να μου το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητέ/-ή Smilii7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.