Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε τα κέρδη της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ricardo's Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν μειωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.000 €
Ricardo's Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΕίχα παίξει με μπόνους 125,00 ευρώ. Είχα κερδίσει 1000 ευρώ και είχα μόλις 150,00 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gabriele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια ακριβή προσφορά μπόνους έχετε εξαργυρώσει οποιοδήποτε παιχνίδι; Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο κατά την απάντηση.
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚατάθεσα 25 ευρώ για να λάβω αυτό το μπόνους 125,00 ευρώ. Αλλά τα 1000,00 ευρώ που κέρδισα έχουν ακυρωθεί. Και αντί για 1000,00 ευρώ, πήρα μόνο 150 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΌλα τα μπόνους αφαιρέθηκαν ξαφνικά στο καζίνο Ricardos.
Είναι κάπως κωμικό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΈχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.ricardoscasino.net/el/terms :
"4.11. Ένα μπόνους ίσο ή μεγαλύτερο από 200% που έχει ζητηθεί με οποιαδήποτε κατάθεση, θα υπόκειται σε μέγιστη εξαργύρωση 10 φορές το ποσό της κατάθεσης."
"4.2. Όλα τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν στο σημείο εξαργύρωσης, τα χρήματα μπόνους είναι χρήματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία κερδών, αλλά δεν μπορούν να αποσυρθούν ως μέρος των κερδών. Το μπόνους θα αντιμετωπιστεί ως" Μη Αφαιρούμενο "και δεν θα επανεκδοθεί στον λογαριασμό σας αλλά θα αφαιρεθεί από τα κέρδη από τον διαχειριστή ανάληψης του καζίνο κατά τη διαδικασία πληρωμής. "
Σημαίνει ότι αν έχετε καταθέσει 25 € x10 = 250 € - 125 € (έλαβε κεφάλαια μπόνους) = 125 € + 25 € (κατατεθειμένα κεφάλαια) = 150 € .
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Fair Code Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι ο κανόνας αυτός είναι άδικος και αρπακτικός, μόνο όταν εφαρμόζεται ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, αποδεχόμαστε T & C μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ρευστό από ένα παιχνίδι μπόνους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gabriele,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
