Revolution Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη οδηγεί σε καθυστερημένη ανάληψη.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και αρχικά ακύρωσε τις αναλήψεις μου.

Μετά από πολλά email, το καζίνο πλήρωσε 3.000 PLN, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα ήταν νόμιμα.

Το υπόλοιπο ποσό των 6.000 PLN επιβεβαιώθηκε επίσημα από το καζίνο ότι θα πληρωθεί χειροκίνητα.

Παρά την παρούσα γραπτή επιβεβαίωση, η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Το καζίνο σταμάτησε να απαντά σε email και δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή.

Ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση των υπολοίπων 6.000 PLN.

Μπορώ να προσκομίσω πλήρη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απόδειξη

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Revolution Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι το Revolution Casino έχει ήδη καταβάλει 3.000 PLN από τα κέρδη μου. Ωστόσο, το υπόλοιπο ποσό των 6.000 PLN δεν έχει ακόμη καταβληθεί.

Στις 17 Δεκεμβρίου, το Revolution Casino με ενημέρωσε γραπτώς ότι τα υπόλοιπα 6.000 PLN θα καταβάλλονταν χειροκίνητα από την ομάδα πληρωμών τους το συντομότερο δυνατό. Έκτοτε, έχουν περάσει αρκετές εργάσιμες ημέρες.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές μέσω email, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση και καμία πληρωμή.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου, αλλά τα χρήματα είχαν ήδη στοιχηματιστεί πλήρως και είχαν μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα. Δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους ή απαιτήσεις στοιχηματισμού κατά τη στιγμή της ανάληψης.

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με το καζίνο και να επιλύσω αυτήν την καθυστερημένη ανάληψη.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Πάτρικ

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Έχει επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή των υπολοίπων κερδών από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Έχω παράσχει στο καζίνο όλα τα ζητούμενα στοιχεία τράπεζας (πλήρες όνομα, IBAN, όνομα τράπεζας και κωδικό SWIFT) την 1η Ιανουαρίου.

Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είναι έτοιμο να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

Τώρα περιμένω να σταλεί η πληρωμή.

Παρακαλώ κρατήστε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να εισπραχθούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Γειά σου,

Επιβεβαιώνω ότι το καζίνο έχει στείλει τα υπόλοιπα 6.000 PLN και ότι τα χρήματα έχουν εισπραχθεί με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα.

Το θέμα έχει πλέον λυθεί από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Πάτρικ

Αγαπητέ Γκρέγκορτσικ,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru