Revolution Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω επαλήθευσης.

Έχω κάνει 3 αναλήψεις των 750$ η καθεμία, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν στις 10-11-12 Μαΐου (2026). Κέρδισα 26.000$ στις 25 Μαΐου και στις 29 Μαΐου ενεργοποιήθηκα για επαλήθευση kyc. Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν στις 30 Μαΐου και έκτοτε δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση. Έχω στείλει πολλά email ζητώντας ενημερώσεις, μόνο για να λάβω γενικά email ως απάντηση, χωρίς πραγματικά χρονοδιαγράμματα για το πότε θα γίνει η επαλήθευσή μου ή αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα έγγραφα που έχω υποβάλει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας ζητήθηκε να υποβάλετε ένα έγγραφο για επαλήθευση λογαριασμού και ποιο ήταν αυτό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Κέρδισα τα χρήματα σε κουλοχέρηδες και δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Νομίζω ότι πρόσφατα επαληθεύτηκα, αν και δεν έλαβα email που να το επιβεβαιώνει. Οι 3 αναλήψεις που είχα σε εκκρεμότητα ακυρώθηκαν από την πλευρά τους και τα χρήματα προστέθηκαν ξανά στο υπόλοιπό μου. Έκτοτε, έκανα 3 ακόμη αναλήψεις στις 24-25-26 Ιουνίου και τώρα περιμένω αυτές.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Μπορείτε να δείτε κάποια επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης απευθείας στην ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για τα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την πληρωμή των κερδών σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τις πιο πρόσφατες συνομιλίες που μπορεί να είναι σχετικές με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητέ/-ή Marcom855,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.