Ο παίκτης από το Οντάριο είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 750$ η καθεμία στις 10-11-12 Μαΐου, και μια μεγαλύτερη νίκη των 26.000$ ενεργοποίησε την επαλήθευση KYC στις 29 Μαΐου. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων στις 30 Μαΐου, δεν είχε λάβει ενημερώσεις και ήταν απογοητευμένος από τις γενικές απαντήσεις στα ερωτήματά του. Αργότερα είπε ότι οι αρχικές αναλήψεις ακυρώθηκαν από το καζίνο και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό του, μετά τις οποίες πραγματοποίησε τρεις νέες αναλήψεις στις 24-25-26 Ιουνίου. Ζητήσαμε επαλήθευση και λεπτομέρειες πληρωμής, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα και τις υπενθυμίσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης απάντησης.
Revolution Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$28.750
Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΈχω κάνει 3 αναλήψεις των 750$ η καθεμία, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν στις 10-11-12 Μαΐου (2026). Κέρδισα 26.000$ στις 25 Μαΐου και στις 29 Μαΐου ενεργοποιήθηκα για επαλήθευση kyc. Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν στις 30 Μαΐου και έκτοτε δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση. Έχω στείλει πολλά email ζητώντας ενημερώσεις, μόνο για να λάβω γενικά email ως απάντηση, χωρίς πραγματικά χρονοδιαγράμματα για το πότε θα γίνει η επαλήθευσή μου ή αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα έγγραφα που έχω υποβάλει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να αποσύρετε;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση;
- Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας ζητήθηκε να υποβάλετε ένα έγγραφο για επαλήθευση λογαριασμού και ποιο ήταν αυτό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚέρδισα τα χρήματα σε κουλοχέρηδες και δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Νομίζω ότι πρόσφατα επαληθεύτηκα, αν και δεν έλαβα email που να το επιβεβαιώνει. Οι 3 αναλήψεις που είχα σε εκκρεμότητα ακυρώθηκαν από την πλευρά τους και τα χρήματα προστέθηκαν ξανά στο υπόλοιπό μου. Έκτοτε, έκανα 3 ακόμη αναλήψεις στις 24-25-26 Ιουνίου και τώρα περιμένω αυτές.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Μπορείτε να δείτε κάποια επιβεβαίωση επιτυχούς επαλήθευσης απευθείας στην ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για τα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την πληρωμή των κερδών σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τις πιο πρόσφατες συνομιλίες που μπορεί να είναι σχετικές με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Marcom855,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
