Ο παίκτης από τη Φινλανδία προειδοποίησε ότι το καζίνο φαινόταν να είναι απάτη, καθώς περίμενε την πληρωμή για τρεις αναλήψεις, οι οποίες εκκρεμούσαν για δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποίησε τα μπόνους και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, ένιωθε ότι καθυστερούσαν σκόπιμα τη διαδικασία. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι και τα τρία αιτήματα ανάληψης είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης ενημερώθηκε για αυτήν την ενημέρωση και ευχαρίστησε για την υπομονή του καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Δυστυχώς, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί λόγω της αδράνειας του παίκτη αργότερα.
Revolution Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.500 €
Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας; Έχουν επισημανθεί ως εκκρεμή ή έχουν διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω ήδη πει ότι παρακαλώ μην αρχίσετε να καθυστερείτε τη διαδικασία υποβολής παραπόνων, αλλά επικοινωνήστε με το καζίνο. Η ανάληψη χρειάστηκε την τελευταία φορά περίπου 5 ημέρες και αυτό είναι επίσης πολύ άσχημο. Τώρα είναι δύο εβδομάδες. Είναι απίστευτα δύσκολο να πάρεις τα χρήματα. Η μέθοδος πληρωμής είναι η ίδια με τη μέθοδο κατάθεσης. Πάντα. Η ανάληψη εκκρεμεί και εκκρεμεί δύο εβδομάδες. Σας έχω ήδη στείλει μια οθόνη με μία εκκρεμή ανάληψη. Όπως είπα, παρακαλώ μην καθυστερήσετε τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, είμαστε υποχρεωμένοι να συλλέξουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες από τον παίκτη πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Αυτό το βήμα είναι απαραίτητο για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η δικαιοσύνη της διαδικασίας μας.
Λυπάμαι αν αυτό σας φαίνεται άβολο, αλλά θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι πρόκειται για τυπική διαδικασία και εφαρμόζεται με συνέπεια σε όλες τις υποθέσεις — όχι για μια καθυστέρηση που στοχεύει εσάς. Στόχος μας είναι να χειριζόμαστε κάθε παράπονο διεξοδικά και υπεύθυνα, αντί να το διεκπεραιώνουμε βιαστικά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τώρα, θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή petebetsaa45,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας! Οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις συνεχίζονται. Και οι δικαιολογίες είναι πάντα οι ίδιες όπως και στην συνομιλία που μόλις έστειλα στο email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Revolution Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Revolution Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που θίξατε αυτό το ζήτημα και μας επιτρέψατε να συμμετάσχουμε.
Θα εξετάσουμε προσεκτικά την υπόθεση και θα δημοσιεύσουμε μια απάντηση μόλις συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες.
Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Revolution
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ petebetsaa45,
Σας ενημερώνουμε ότι και τα τρία αιτήματά σας για ανάληψη ολοκληρώθηκαν με επιτυχία χθες, στις 03/09. Προς το παρόν, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουν υποβληθεί νέα αιτήματα ανάληψης από την πλευρά σας.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Revolutioncasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή petebetsaa45,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
