Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού στις 08.04.25, αλλά ο λογαριασμός της παρέμεινε ενεργός, με αποτέλεσμα την απώλεια 140€ λόγω συνεχιζόμενων καταθέσεων. Είχε αρνηθεί να αναγνωρίσει τυχόν δηλώσεις σχετικά με τις υποχρεώσεις του καζίνο και είχε ζητήσει βοήθεια για την εξασφάλιση αποζημίωσης για τις απώλειές της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από την παίκτρια, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Revolution Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 139 €
Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητές κυρίες και κύριοι,
Ρώτησα στις 08.04.25 μέσω email στο , όπως μου δόθηκε εντολή να κάνω στο chat, να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Μέχρι σήμερα, ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει. Στο μεταξύ, κάποιος μου έστειλε μήνυμα στη συνομιλία ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω διαφορετική διεύθυνση email παραλήπτη και στη συνέχεια να γράψω ένα κείμενο στο οποίο αναγνωρίζω ότι το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντί μου. Φυσικά, απέφυγα να το κάνω. Εν τω μεταξύ, έχω χάσει 140 € μέσω πολλών καταθέσεων επειδή το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό μου. Σας ζητώ να με βοηθήσετε εδώ και να ζητήσω από το καζίνο να με αποζημιώσει για τις ζημιές. Εάν θέλετε, μπορώ να σας στείλω τα σχετικά έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Άπελπε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ο εθισμός στον τζόγο ήταν η αιτία! Σου έστειλα το email!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο στο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στις 8 Απριλίου;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο από τότε; Αν ναι, πώς επικοινωνήσατε μαζί τους (μέσω email ή συνομιλίας); Αν έχετε κάποια περαιτέρω επικοινωνία που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hopeless,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Hopeless. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:
Δεν έλαβα απάντηση μέχρι τις 17 Απριλίου 2025. Έπρεπε να απαντήσω στο email τότε. Αλλά είχα ήδη υποβάλει το αίτημα κλεισίματος στις 8 Απριλίου 2025.
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δεν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες από εμένα, έτσι δεν είναι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου την απάντηση που λάβατε από το καζίνο στις 17 Απριλίου.
Επιπλέον, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τις ημερομηνίες και τα ποσά των καταθέσεων που πραγματοποιήσατε σε αυτό το καζίνο μεταξύ 8 Απριλίου και 17 Απριλίου.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Μόλις σας έστειλα το email που ζητήσατε. Η λίστα συναλλαγών δεν είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του καζίνο. Ζήτησα από το καζίνο να μου στείλει τη λίστα συναλλαγών μέσω συνομιλίας στις 25 Ιουνίου 2025. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Αφού το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας στις 17 Απριλίου, απαντήσατε σε αυτό το μήνυμα επιβεβαιώνοντας ότι θέλατε να προχωρήσετε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Εκτιμώ τη διευκρίνισή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Όχι. Δεν το είδα, επειδή δεν το είδα. Δεν χρειάζεται να το επιβεβαιώσω, επειδή το προηγούμενο email μου ήταν ήδη σαφές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
αίτημα, καθώς δεν πληροί τα απαραίτητα κριτήρια για την παρέμβασή μας.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβαμε, το καζίνο προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για να επιβεβαιώσει την απόφασή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Δυστυχώς, επειδή δεν απαντήσατε σε αυτό το μήνυμα, η ενέργειά σας θεωρείται ανεπαρκής. Σε περιπτώσεις που αφορούν ζητήματα υπεύθυνου τζόγου, είναι σημαντικό ο παίκτης να γνωστοποιεί με σαφήνεια το πρόβλημα και να λαμβάνει ενεργά μέτρα για να διασφαλίσει ότι ο λογαριασμός του θα κλείσει.
Καθώς δεν δόθηκε τέτοια επιβεβαίωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις χαμένες καταθέσεις. Ωστόσο, εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να διασφαλίσετε ότι θα κλείσει οριστικά. Ενημερώστε μας εάν σε αυτό το σημείο θα θέλατε τη βοήθειά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hopeless,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
