Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των χρημάτων του από το Revolution Casino, έχοντας περιμένει 30 ημέρες χωρίς επιτυχία. Είχε ήδη υποβάλει τα προσωπικά του στοιχεία και τις τραπεζικές του δηλώσεις, αλλά οι προσπάθειές του για επαλήθευση συνέχισαν να απορρίπτονται με περαιτέρω αιτήματα για έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να του επιτρέψει να προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και απορρίφθηκε.
Revolution Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 S/.
Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχω μια κατάσταση με αυτό το καζίνο Casino Revolution. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για 30 ημέρες. Έχω ήδη υποβάλει τα προσωπικά μου στοιχεία, έχω ήδη υποβάλει τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ειδικά τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού εισόδου και εξόδου με τα φύλλα και το λογότυπο της τράπεζας BCP του Περού... και κάθε φορά που με απορρίπτουν και μου ζητούν κάθε είδους πράγματα, δεν έχω λύση.
...μπορεί κάποιος να με βοηθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το πιο πρόσφατο;
- Καταφέρατε να υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή που ζητήθηκε;
- Έχει ζητήσει το καζίνο πρόσφατα κάποια πρόσθετα έγγραφα και, αν ναι, ποια;
- Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
- Έχουν εγκριθεί μέχρι στιγμής κάποια από τα έγγραφά σας;
Ελπίζω ειλικρινά ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, ώστε να απολαύσετε μια ομαλή και δίκαιη εμπειρία παιχνιδιού. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, καλησπέρα. Μόλις χθες ανέβασα τις εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές του τραπεζικού μου λογαριασμού. Έστειλα το αρχικό αντίγραφο κίνησης σε PDF, όπως αναφέρεται, από την ίδια τράπεζα, BCP del Perú, για τον μήνα Ιούλιο. Ωστόσο, το απέρριψαν, θεωρώντας ότι δεν ήταν πρωτότυπο και ότι είχε τροποποιηθεί. Σύντομα έλαβα άλλη μια απόρριψη και ένα μήνυμα από το Revolution Casino μέσω email. Πώς θα το έδειχνα; Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, παρακαλώ...
Βρίσκομαι στο τελευταίο βήμα, που είναι η επαλήθευση συναλλαγών, και στέλνω τις πρωτότυπες τραπεζικές αποδείξεις. Με τη μέγιστη προσοχή και σαφήνεια, θα ήθελα να σας δείξω πού μπορώ να τις στείλω... Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, η οποία θα μπορούσε να είναι σχετική και με την διερεύνηση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chito,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
