Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες, αλλά αντιμετώπισε πολλαπλές απαιτήσεις επαλήθευσης, όπως η αποστολή διαβατηρίου, άδειας οδήγησης και τραπεζικών καταστάσεων. Αφού προσκόμισε τα έγγραφα, δεν μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία για να επιβεβαιώσει τα στοιχεία της.
Revolution Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 24m 59s
Revolution Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Κύριε/Κυρία, δεν μπορώ πλέον να εκτυπώσω στη ζωντανή συνομιλία του λογαριασμού μου. Επτά ημέρες αφότου υπέβαλα αίτηση για τα χρήματά μου, μου ζητήσατε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που έκανα. Έστειλα το διαβατήριό μου και μια φωτογραφία, αλλά αυτό δεν ήταν αρκετό. Ήθελαν επίσης ένα αντίγραφο της άδειας οδήγησής μου (και των δύο όψεων) και έπρεπε να στείλω τον τραπεζικό μου λογαριασμό και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Τώρα λέει ότι πρέπει να ανεβάσω έγγραφα, παρόλο που έχω ήδη κάνει τα πάντα, και τώρα δεν μπορώ να εκτυπώσω πουθενά για να επιβεβαιώσω τις πληροφορίες. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ανεβάσατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας απευθείας στο προφίλ σας στο καζίνο ή τα στείλατε στο καζίνο μέσω email;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω συνομιλίας ή email για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας και τα πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης;
- Έχουν ήδη εξεταστεί και εγκριθεί από το αρμόδιο τμήμα κάποια από τα έγγραφά σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
