Η παίκτρια από το Αμβούργο ανέφερε ότι της απαγορεύτηκε η πρόσβαση στο σύστημα OASIS λόγω παθολογικού τζόγου και υπέστη υποτροπή, χάνοντας όλα τα χρήματά της. Απαίτησε την επιστροφή των επενδύσεών της από τον Δεκέμβριο του 2024, αλλά ο εκπρόσωπος του καζίνο της είπε ότι δεν μπορούσε να γίνει τίποτα, καθώς ο λογαριασμός της παρέμενε ανοιχτός. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Retro Bet Casino - Παίκτης που ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από υποτροπή στον τζόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 635 €
Retro Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Ζω στη Γερμανία. Το κρατίδιο ονομάζεται Σλέσβιχ-Χόλσταϊν.
Μου απαγορεύτηκε η είσοδος στο σύστημα αποκλεισμού OASIS τον Οκτώβριο του 2022 επειδή είμαι παθολογικός εθισμένος στον τζόγο.
Σήμερα είχα μια σοβαρή υποτροπή και έχασα όλα μου τα χρήματα και τα ζήτησα πίσω από το καζίνο επειδή δεν έχω τίποτα άλλο να φάω. Το είπα στον ατζέντη στη ζωντανή συνομιλία, αλλά μου είπε ότι δεν μπορούσε να κάνει τίποτα.
Ούτε ο λογαριασμός μου έκλεισε!
Σε κάθε περίπτωση, απαιτώ την επιστροφή όλων των επενδύσεών μου από τον Δεκέμβριο του 2024, αλλιώς θα βρω δικηγόρο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ tannyb74,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Retro Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε ζητήσει να μπλοκάρετε τον λογαριασμό σας μόνο αφού χάσατε τα χρήματά σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;
- Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον λόγο για τον οποίο θέλατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε αναφέρει τον εθισμό σας στον τζόγο;
- Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tannyb74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
