Η παίκτρια από την Αυστραλία έκανε με επιτυχία ανάληψη 200$, αλλά της οφείλονταν ακόμα 1.000$. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 800$ και 200$ μέσω της ίδιας μεθόδου κατάθεσης, τα αιτήματά της απορρίφθηκαν και η επικοινωνία με το καζίνο οδήγησε σε δικαιολογίες. Εκείνη την εποχή, δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε κέρδη παρά τα έγγραφά της. Δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα επειδή δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τις υπενθυμίσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν.
Retro Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και η πρόσβαση στον λογαριασμό έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$1.000
Retro Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο μου πλήρωσε 200 από τα κέρδη μου, μου χρωστάει ακόμα 1000. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1 ποσό 800 και άλλα 200. Η πρώτη ανάληψη για μεταφορά στην τράπεζα απορρίφθηκε. Το έκανα ξανά για να μεταφέρω πίσω στην κάρτα. Έκανα 2 συναλλαγές ανάληψης από τότε που μου πλήρωσαν την πρώτη φορά το ποσό των 200 $, οπότε έκανα την άλλη προσπάθεια ανάληψης 200 και 800 $ με τον ίδιο τρόπο που με πλήρωσαν την πρώτη φορά και όλα έδειχναν καλά. Αλλά αφού δεν έλαβα χρήματα για 2 ημέρες, άρχισα να επικοινωνώ μαζί τους. Ωστόσο, συνέχισαν να μου δίνουν δικαιολογίες και περισσότερες δικαιολογίες μέχρι που έφτασα στο σημείο που δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να συνδεθώ όλο αυτό το διάστημα. Ήταν ικανοποιημένοι. Συνέχισαν να περιμένουν λίγο αλλά περισσότερο και αυτό είναι τώρα το πρόβλημα. Είμαι αυτή τη στιγμή στην τράπεζα, καθώς το έχουν αποδεσμεύσει από την πλευρά τους, το οποίο ακόμα δεν εμφανιζόταν. Τότε οι δικαιολογίες ήταν ότι δεν έχετε κέρδη και έχετε παίξει όλες τις μονάδες σας, κάτι που δεν ήταν αλήθεια. Κάποια στιγμή είπαν ακόμη ότι το ατύχημά μου δεν είχε καταγράψει ποτέ κέρδη στον λογαριασμό μου και ότι όλα είναι τεκμηριωμένα. δεν μπορώ να δω το δικό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Retrobet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που παίξατε στο καζίνο με το υπόλοιπό σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Abbymay,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ που με βοηθάτε, θα προσπαθήσω να απαντήσω όσο πιο σωστά μπορώ
* αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση χωρίς μπόνους, ήταν 30$. Παίζω μόνο κουλοχέρηδες!!
*Ήμουν αρκετά τυχερή που κέρδισα 1200$ μετά από λίγες ώρες παιχνιδιού. Έκανα ανάληψη 200$ από τα 1200 που είχα κερδίσει και μετά ανέβηκα το υπόλοιπο, το οποίο ανέστρεψα επειδή ο σύζυγός μου μου είπε να κάνω αναστροφή, κάτι που έκανα για να το επιστρέψω στην κάρτα μου. Μετά από 3/4 ημέρες, μου πλήρωσαν 200$ στον λογαριασμό μου, οπότε το υπόλοιπο που έπρεπε να πληρωθεί ήταν 1000$ λίγες μέρες αφότου μου είπαν ότι η τράπεζα χρειαζόταν περισσότερο χρόνο, οπότε το ανέστρεψα ξανά στην κάρτα μου. Τότε κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου. Ο λόγος που ξέρω είναι επειδή δεν μπορούσα να συνδεθώ. Έστειλα πολλούς ρωτώντας γιατί το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να ακολουθήσω τον σύνδεσμο για να ανακτήσω τον λογαριασμό μου, κάτι που προσπάθησα πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Κανείς δεν μου μίλησε για τα 1000$ που εκκρεμούσαν. Την αγνόησα και η μόνη απάντηση που πήρα ήταν όταν ο σύζυγός μου ρώτησε για τον λογαριασμό μου μέσω του email του, κάτι που νομίζω ότι ήμουν η μόνη που ήθελαν και έπρεπε να είναι από το email μου, κάτι που προσπάθησα πολλές φορές. Είναι τόσο εκνευριστικό που σχεδόν τα παράτησα. Ξέρω ότι έκανα κάποια λάθη με την ανάληψη των αναλήψεών μου, αλλά Ήμουν τόσο ενθουσιασμένος που κέρδισα, απλά ήθελα κάποιος από το καζίνο τουλάχιστον να μου πει τι να κάνω, αλλά απλώς με αγνόησαν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
εγώ
Έχω τόσα πολλά email, ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερα
με εκτίμηση
Χόντα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι καταθέσατε χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που σας ανήκει αποκλειστικά; Έχετε ζητήσει πληρωμή αποκλειστικά στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν ο σύζυγός σας έχει λογαριασμό στο καζίνο;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, έκανα κατάθεση από την τράπεζά μου και ζήτησα ανάληψη στο όνομά μου. Ο σύζυγός μου μέχρι πριν από λίγες μέρες είχε λογαριασμό, αλλά έκλεισε λόγω της τρέχουσας κατάστασής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕπίσης, έχω ένα άλλο συνεχιζόμενο πρόβλημα ανάληψης με την Playfina, αν μπορώ να υποβάλω καταγγελία σχετικά με την κατάστασή μου με την Playfina, θα το εκτιμούσα.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ εμπειρία μου με έχει κάνει να νιώθω πολύ καταθλιμμένος και απογοητευμένος γνωρίζοντας ότι κατέθεσα όλα μου τα χρήματα 100% χωρίς μπόνους και προσπάθησα να κάνω το καλύτερο δυνατό και το σωστό, κάνοντας επαλήθευση πριν ξεκινήσω να παίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο προς εσάς στις 14 Ιουλίου, μετά την ακύρωση της πληρωμής σας, μειώσατε το υπόλοιπο.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να εξηγήσεις πότε έπαιξες τελευταία φορά στο καζίνο;
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας παράσχει το ιστορικό παιχνιδιών σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Abbymay,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
