Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης στο Realz2 Casino, η οποία δεν έχει ολοκληρωθεί παρά τις πολλαπλές προσπάθειες υποβολής των απαιτούμενων εγγράφων. Ολοκλήρωσε με επιτυχία όλα τα μέρη εκτός από το ιστορικό συναλλαγών στις τραπεζικές του δηλώσεις, το οποίο εξακολουθεί να απορρίπτεται. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει καμία βοήθεια πέρα από την εκ νέου μεταφόρτωση εγγράφων μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος.
Realz Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 10h 38m 49s
Realz Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Realz2 Casino επειδή η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ολοκληρωθεί εδώ και πολύ καιρό και παρά τις αρκετές προσπάθειες δεν έχω λάβει ακόμη λύση.
Όλα τα στάδια της διαδικασίας επαλήθευσης έχουν ήδη ολοκληρωθεί με επιτυχία, εκτός από το ιστορικό συναλλαγών στα αντίγραφα κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού. Αυτό το τελευταίο βήμα εξακολουθεί να απορρίπτεται, παρόλο που έχω ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές μέσω του καθορισμένου ηλεκτρονικού συστήματος και έχω φροντίσει να εκπληρώσω σωστά όλες τις απαιτήσεις.
Επικοινώνησα επίσης με την υποστήριξη μέσω email για βοήθεια. Ωστόσο, με ενημέρωσαν ότι η επαλήθευση ήταν δυνατή μόνο μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος και ότι δεν μπορούσαν να με επαληθεύσουν μέσω email. Απλώς μου συνέστησαν να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα μέσω του ιστότοπου.
Έχω τεκμηριώσει ότι υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα σωστά μέσω της ηλεκτρονικής πύλης, αλλά εξακολουθούν να απορρίπτονται. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την πλήρη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις, δεν μπορώ να προχωρήσω στη διαδικασία επαλήθευσης.
Συνεπώς, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος με το Realz2 Casino.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Κορνάρισμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Υπάρχουν κάποια έγγραφα στο ηλεκτρονικό σύστημα που εκκρεμούν προς επαλήθευση αυτήν τη στιγμή; Εάν ναι, παρακαλούμε να τα προωθήσετε και σε εμένα.
- Έχετε βεβαιωθεί ότι τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της σωστής μορφής, ότι εμφανίζουν τις καταθέσεις που πραγματοποιήσατε στο καζίνο και ότι καλύπτουν το σχετικό χρονικό πλαίσιο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
