Rcasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης KYC.

Προσπάθησα να εξουσιοδοτήσω την KYC για ανάληψη σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν ολοκληρώνεται ποτέ όσο καιρό κι αν περιμένω.

Επίσης, η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν συνδεδεμένη και όταν έστειλα email στην υποστήριξη έλαβα ένα σφάλμα ότι η διεύθυνση email δεν υπήρχε.

Καλέστε τον ίδιο ιδιοκτήτη, έναν εκπρόσωπο από το καζίνο FGS, για να μου το εξηγήσει αυτό.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη διαδικασία KYC και τις δυσκολίες πρόσβασης στην υποστήριξη του καζίνο. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση:

• Πότε ξεκινήσατε την επαλήθευση KYC και σε ποιο στάδιο έχει κολλήσει; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά σας υποβλήθηκαν με επιτυχία;
• Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το καζίνο και λάβατε αυτόματο μήνυμα επιστροφής;
• Είχατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας προσπάθεια;

Εάν έχετε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προωθήστε τα στο [email protected] ώστε να μπορούμε να τα αναθεωρήσουμε. Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να συνηγορούμε εκ μέρους σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Τα έγγραφα KYC έχουν υποβληθεί στον ιστότοπο και βρίσκονται σε κατάσταση ΕΚΚΡΕΜΟΥ.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά έλαβα απάντηση μόνο από τον δαίμονα του mailer.

Χωρίς την ολοκλήρωση του KYC, είναι αδύνατο να υποβάλετε αίτηση για ανάληψη.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, δεν απάντησες στις συγκεκριμένες ερωτήσεις που έκανα για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σου. Για να προχωρήσετε αποτελεσματικά, μπορείτε να διευκρινίσετε:

• Πότε ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Ανεβάσατε τα έγγραφά σας απευθείας στο προφίλ του καζίνο σας ή τα στείλατε σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email;
• Αν τα στείλατε μέσω email, ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ο έλεγχος ταυτότητας ξεκίνησε μετά την πληρωμή.

Το ανέβασα στον ιστότοπο, αλλά εξακολουθεί να ΕΚΚΡΕΜΕΙ μετά από αρκετές εβδομάδες.

Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Ναταλία ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ andandjonnyx, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σου και λυπάμαι που αντιμετωπίζεις αυτήν την πρόκληση με επαλήθευση. Θα απευθυνθώ στο καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσω μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ Rcasino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, επιβεβαιώστε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν από τον παίκτη. Πότε μπορεί ο andandjonnyx να αναμένει την επαλήθευση του λογαριασμού του;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Ίσως ο εκπρόσωπος του rcasino είναι ήδη ελεύθερος.

Η διοίκηση θα πρέπει να καλέσει κάποιον από το ίδιο καζίνο.

Όταν έστειλα email στην υποστήριξη του καζίνο, δεν μπορούσα να συνδεθώ μαζί τους επειδή έχουν ήδη εγκαταλείψει το καζίνο.

Υπάρχουν πολλά καζίνο με τον ίδιο ιδιοκτήτη εγγεγραμμένα στο Casino Guru.

Καλέστε έναν εκπρόσωπο εκεί και ζητήστε να μιλήσετε μαζί του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ο χειριστής αυτού του καζίνο είναι προφανώς ήδη σε φυγή.

Μου ζήτησε να πάρω τηλέφωνο τον υπεύθυνο του καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη εδώ και να του εξηγήσω την κατάσταση.

Αγαπητέ andandjonnyx, προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το καζίνο έχει επίσης άδεια από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο, ωστόσο, αυτή η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν χειρίζεται διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών, αλλά αξίζει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία