Razed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου τερματίστηκε πρόσφατα με άμεση ισχύ και ένα συνολικό υπόλοιπο ύψους 15.906,05 $, το οποίο περιλαμβάνει την αρχική μου κατάθεση των 10.000 $, κατασχέθηκε από την πλατφόρμα.

Η Razed ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους λειτουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς και συμμετέχοντας σε «απαγορευμένο παιχνίδι πλεονεκτήματος». Έχω αρνηθεί ρητά και τους δύο ισχυρισμούς στην ομάδα υποστήριξής τους. Δεν έχω δημιουργήσει ή λειτουργήσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς και τους έχω προκαλέσει να προσκομίσουν οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό, κάτι που δεν έχουν κάνει.

Όσον αφορά τον ισχυρισμό περί «παιχνιδιού με πλεονέκτημα», είμαι ένα άτομο με μαθηματικό προσανατολισμό που χρησιμοποιεί γνωστικές στρατηγικές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Δεν χρησιμοποιώ bots, λογισμικό ή απαγορευμένα εργαλεία.

Παρά τις επαγγελματικές και βασισμένες σε γεγονότα εκκλήσεις μου προς την ομάδα υποστήριξής τους για χειροκίνητο έλεγχο του λογαριασμού μου, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Η κατάσχεση ολόκληρου του υπολοίπου του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης μιας σημαντικής αρχικής κατάθεσης, βάσει αναπόδεικτων και λανθασμένων ισχυρισμών περί πολλαπλών λογαριασμών, αποτελεί σαφή παραβίαση των πρακτικών δίκαιου παιχνιδιού.

Αυτή τη στιγμή, βρισκομαι στη διαδικασία υποβολής της καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης, καθώς η συμπεριφορά αυτή φαίνεται να παραβιάζει άμεσα τα πρότυπα συμμόρφωσης που αναμένονται από έναν πάροχο τυχερών παιχνιδιών. Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Razed Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποια παιχνίδια και πάροχοι παιχνιδιών) Έχετε συμμετάσχει σε πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα σε πολλά τραπέζια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας