Razed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, η Razed απαγόρευσε τον λογαριασμό μου, με τον οποίο εξακολουθούσα να παίζω. Είχε 810 και μια ανάληψη που έπρεπε να διεκπεραιωθεί. Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, ωστόσο απαγόρευσαν τον λογαριασμό λέγοντας ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς. Δεν έχω 1 λογαριασμό. Ο λογαριασμός που νόμιζαν ότι ήταν ο πολλαπλός είναι στην πραγματικότητα ο λογαριασμός του συνεργάτη μου και μου άρεσε, οπότε έφτιαξα έναν δικό μου και τους το έχω πει επανειλημμένα. Μου λένε συνεχώς να στέλνω email στην ομάδα παραπόνων, την οποία έχω λάβει και δεν έχω λάβει απάντηση, έχουν περάσει πάνω από 3 ημέρες. Αρχικά είπαν 24 ώρες για απάντηση.

Αγαπητή emma628,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Δεν έκανα επαλήθευση, καθώς κάνω κατάθεση με κρυπτονομίσματα και δεν απαιτείται επαλήθευση.

Παίζω κουλοχέρηδες και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

ευχαριστώ πολύ,

Έμμα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, emma628. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εννοείται ότι θα το στείλω τώρα με email!

Σας ευχαριστώ πολύ, emma628, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Στέφανε,

Εν τω μεταξύ, μου απάντησαν και νομίζω ότι όλα έχουν τακτοποιηθεί!

Αγαπητή emma628,

Κατανοώ σωστά την κατάσταση ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί και μπορώ να κλείσω την καταγγελία ως επιλυμένη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Μην ανησυχείτε, παρακαλώ συνεχίστε με το παράπονό σας, καθώς δεν έχουν απαντήσει ξανά από τότε!

Αγαπητή emma628,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Razed Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Razed Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σας, αυτή η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει. Το καζίνο Razed απάντησε ευγενικά.

με εκτίμηση

Έμμα

Αγαπητή emma628,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru