Ο λογαριασμός ενός παίκτη από την Πολωνία έκλεισε λόγω φερόμενης διπλής δραστηριότητας, την οποία αμφισβήτησε, καθώς ισχυρίστηκε ότι δεν είχε άλλους λογαριασμούς ούτε χρησιμοποίησε κανένα μπόνους. Ζήτησε διευκρινίσεις και επιθυμούσε να του επιστραφούν τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε προσκομίσει αδιάσειστα στοιχεία για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, παραβιάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.
Razed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 400 USD₮
Razed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έπαιξα εκεί με επιτυχία μέχρι που μια μέρα έλαβα αυτό το email:
Χαιρετίσματα,
,
Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά. Στέλνουμε αυτό το μήνυμα για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας. Λάβετε υπόψη ότι τα εσωτερικά μας εργαλεία εντόπισαν διπλότυπη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Ως αποτέλεσμα, οι λογαριασμοί σας έχουν κλείσει και οι αναλήψεις δεν θα διεκπεραιωθούν λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.
,
Μπορείτε να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις από τον παρακάτω σύνδεσμο.
https://www.razed.com/policy/terms/
,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
,
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Ραζέ
Δεν μου έχει δοθεί καμία εξήγηση. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς. Δεν έχω λάβει απάντηση στο email του καζίνο. Ζητώ μεσολάβηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lodzia93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Ποια παιχνίδια έπαιξες;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν πέρασα την επαλήθευση επειδή το καζίνο δεν ήθελε. Έκλεισαν τον λογαριασμό και έκλεψαν όλα τα χρήματα. Δεν ήθελαν χρήματα από εμένα.
Χρησιμοποίησα ένα VPN, αλλά μου δόθηκε άδεια να συνομιλήσω εκ των προτέρων. Το Razed Casino σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή.
Έπαιξα διάφορα στοιχήματα. Δεν θυμάμαι τι ακριβώς.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΥπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα την κατάθεση μέσω κρυπτονομισμάτων.
Έπαιζα αθλητικά στοιχήματα και καζίνο.
Δεν ξέρω αν έχει παίξει κάποιος άλλος. Είμαι ο μόνος που παίζει από τη συσκευή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Lodzia93, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Lodzia93,
Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Razed Casino ,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lodzia93,
Επικοινώνησα με το καζίνο εσωτερικά, εκτός αυτού του νήματος. Ορίζω ένα ακόμη χρονόμετρο. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lodzia93,
Κατάφερα να επικοινωνήσω με τον υπεύθυνο, ο οποίος θα πρέπει να είναι σε θέση να μας απαντήσει. Θα ορίσω μια τελευταία φορά και ελπίζω ότι θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lodzia93,
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι εντοπίστηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί που σας ανήκουν. Υποτίθεται ότι αυτό συνέβη επειδή είχαν τεθεί όρια στον αρχικό σας λογαριασμό, επομένως δημιουργήσατε διαφορετικούς λογαριασμούς για να παρακάμψετε αυτά τα όρια.
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν απαιτείται επαλήθευση μέσω email. Από πού προήλθαν αυτές οι κατηγορίες; Η Razed δεν ήθελε κανένα έγγραφο. Και εδώ η καταγγελία αργεί πολύ επειδή είναι ένα αδύναμο καζίνο. Δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα. Τώρα λένε ψέματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Lodzia93,
Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση. Έχω λάβει αδιάσειστα στοιχεία από το καζίνο που δείχνουν ότι έχετε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που έρχεται σε πλήρη αντίθεση με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
