Ο παίκτης από την Πολωνία δεν μπόρεσε να συνδεθεί ή να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος είχε κλείσει λόγω υποτιθέμενης διπλής δραστηριότητας. Έλαβε ειδοποίηση μέσω email, αλλά δεν του παρασχέθηκαν περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια σχετικά με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας μαζί του, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησής του.
Razed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 $
Razed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν έχω παίξει κανένα στοίχημα και δεν μπορώ να συνδεθώ ή να κάνω ανάληψη χρημάτων. Επικολλώ το email που έλαβα. Παρακαλώ βοηθήστε.
Χαιρετίσματα,
,
Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά. Στέλνουμε αυτό το μήνυμα για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας. Λάβετε υπόψη ότι τα εσωτερικά μας εργαλεία εντόπισαν διπλότυπη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Ως αποτέλεσμα, οι λογαριασμοί σας έχουν κλείσει λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων.
,
Μπορείτε να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις από τον παρακάτω σύνδεσμο.
https://www.razed.com/policy/terms/
,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
,
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Ραζέ
Το καζίνο δεν ήθελε καθόλου KYC, τίποτα. Έλαβα μόνο το παραπάνω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sikora,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Καταλαβαίνω σωστά ότι καταθέσατε χρήματα σε αυτό το καζίνο αλλά δεν μπορέσατε να παίξετε τίποτα;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Έχετε λογαριασμό σε κάποιο αδελφό καζίνο του Razed Casino;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sikora,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
