Ο παίκτης από τη Γερμανία πραγματοποίησε μια κατάθεση στην πλατφόρμα Razed πριν από τρεις εβδομάδες, η οποία χρεώθηκε από τον λογαριασμό του αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη του. Αντιμετωπίζει κατηγορίες για λάθος, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε τόσο με την τράπεζά του όσο και με την υποστήριξη του καζίνο.
Razed Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 6h 4m 56s
Razed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έκανα μια κατάθεση στην πλατφόρμα Razed πριν από περισσότερες από 3 εβδομάδες (από τις 12 Μαρτίου).
Αυτό επιβεβαιώθηκε από εμένα μέσω του TAN, αλλά επειδή αυτή η μεταφορά είχε λήξει λόγω χρονικών περιορισμών, παρατήρησα αργότερα ότι είχε χρεωθεί από τον λογαριασμό μου αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη.
Αυτό το καζίνο με κατηγορεί ότι έκανα λάθος, παρά την επικοινωνία με την τράπεζά μου και την υποστήριξή τους. Παρακαλώ βοηθήστε με!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Razed Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει προηγούμενες ή επόμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο;
- Πώς καταγράφεται η κατάθεση στα αρχεία του καζίνο; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
- Έχετε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας τις οδηγίες πληρωμής που βρίσκονται στο ταμείο του καζίνο; Θα μπορούσατε να περιγράψετε τη διαδικασία κατάθεσης στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
