Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει χρήματα, το καζίνο είχε κατασχέσει ολόκληρο το ποσό, επικαλούμενος παραβίαση των όρων χρήσης, την οποία αρνήθηκε. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι δεν παραβίασε κανένα μέγιστο κανόνα πονταρίσματος κατά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους. Κατόπιν αιτήματος, είχε δώσει το ιστορικό του παιχνιδιού του και άλλες σχετικές λεπτομέρειες. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας, το θέμα είχε παραμείνει άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με το Curaçao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο. Διαπιστώθηκε ότι τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κανόνων που θεωρούμε ότι είναι αντίθετοι με τις πολιτικές μας για δίκαια τυχερά παιχνίδια. Καθώς το καζίνο δεν θα επανεξετάσει την απόφασή του, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Ramenbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης
Αρνητικοί πόντοι: 10.342
Ποσό: 18.899 €
Ramenbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
