Η παίκτρια από την Ολλανδία αναφέρει σημαντικά προβλήματα με τις πρακτικές υπεύθυνου τζόγου του καζίνο της, συμπεριλαμβανομένων μη εξουσιοδοτημένων καταθέσεων που υπερβαίνουν το καθορισμένο όριο. Περιγράφει λεπτομερώς πολλαπλές παραβιάσεις των ορίων κατάθεσής της, ζήτησε κλείσιμο λογαριασμών που δεν τηρήθηκαν και μια ανεπίλυτη εσωτερική καταγγελία. Η παίκτρια ζητά επιστροφή χρημάτων για την καθαρή ζημία της ύψους 9606 δολαρίων ΗΠΑ, επικαλούμενη αποδεικτικά στοιχεία για αυτές τις παραβιάσεις.
RakeBit Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω παραβίασης του λογαριασμού του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 45m 20s
RakeBit Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΤο όριο κατάθεσης επιβεβαιώθηκε στα 50 EUR ανά μήνα στις 22 Απριλίου 2026 με το Ticket FGT1VY. Τελικό όριο 150 EUR ανά μήνα, μέγιστο επιτρεπόμενο όριο 490 USD για την περίοδο.
Η Rakebit επέτρεψε καταθέσεις 25.100 δολαρίων ΗΠΑ από τις 22 Απριλίου έως τις 9 Αυγούστου 2026, παρά το όριο.
Καταθέσεις 12,14 ETH 0,0017 BTC 0,951 SOL 431 USDC σύνολο 25100 USD.
Αναλήψεις 15494 USD.
Καθαρή ζημία 9606 USD υπολογιζόμενη στην χαμηλότερη τιμή ETH 2007 USD στις 31 Μαΐου.
Συντελεστής παραβίασης 51 φορές πάνω από το όριο.
Επιπλέον βλάβες RG:
- Στις 21 Απριλίου ζητήθηκε κλείσιμο 3 μηνών, προσφέρθηκαν μόνο 7 ημέρες συν μπόνους
- 10 Μαΐου, η VIP Emma προσφέρθηκε μπόνους για αύξηση του ορίου μετά από αίτημα RG
- Δεν υπάρχει σύστημα λειτουργικών ορίων
Εσωτερικό παράπονο S6QYK2 χωρίς επίλυση.
Άδεια Ανζουάν ALSI-202602030-FI2 Εταιρεία 16272.
Υποβλήθηκε επίσης καταγγελία κατά του AskGamblers.
Αίτημα επιστροφής χρημάτων για καθαρή ζημία 9606 USD ελάχιστη ακαθάριστη ζημία άνω του ορίου 24610 USD μέγιστο.
Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία, αλλά ως γενική πολιτική, δεν χειριζόμαστε μεμονωμένα παράπονα που σχετίζονται ειδικά με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Κατανοούμε τη σημασία των αξιόπιστων λειτουργιών στις προσφορές του καζίνο, αλλά η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης από τον παίκτη μπορεί να είναι μια περίπλοκη διαδικασία. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία παρέχονται ως πρόσθετα μέτρα για να συμπληρώσουν τις τυπικές επιλογές αυτοαποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμού και πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο στις προσπάθειές τους να εφαρμόσουν νέα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για τυχόν πιθανά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους.
Ωστόσο, εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω δυσκολιών που σχετίζονται με τον τζόγο και οι οποίες δεν έχουν αναγνωριστεί δεόντως, παρακαλούμε να επισυνάψετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
