Ο παίκτης από την Ινδονησία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και άρνηση ανάληψης από το Rakebit.com, αφού ζήτησε την πρώτη του ανάληψη ύψους 55 δολαρίων ΗΠΑ. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση της Πολιτικής Καταπολέμησης της Απάτης χωρίς να παράσχει σαφή αποδεικτικά στοιχεία, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες. Ο παίκτης παρείχε λεπτομέρειες σχετικά με το παιχνίδι του και ζήτησε το άνοιγμα του λογαριασμού του, αλλά δεν απάντησε περαιτέρω στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για επικοινωνία και τεκμηρίωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.
RakeBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και η ανάληψη απορρίπτεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 55 $
RakeBit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Όνομα καζίνο: Rakebit.com
Τύπος παραπόνου: Λογαριασμός μπλοκαρισμένος & Απόρριψη ανάληψης
Ποσό σε Διαφορά: 55 δολάρια ΗΠΑ
Μέθοδος κατάθεσης: USDC (Κρυπτονόμισμα)
Λεπτομέρειες καταγγελίας:
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Rakebit.com σχετικά με ένα άδικο κλείσιμο λογαριασμού και την άρνηση επεξεργασίας της πρώτης μου ανάληψης.
Ακολουθεί το πλήρες χρονοδιάγραμμα της υπόθεσής μου:
- Έκανα νέο λογαριασμό στο Rakebit.com πριν από λίγες ημέρες.
- Πρώτη κατάθεση: 30 USDC
- Δεύτερη κατάθεση: 10 $ USDC
- Συνολική κατάθεση: 40 δολάρια ΗΠΑ
- Αφού έπαιξα κανονικά, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 55 δολάρια ΗΠΑ.
- Όταν προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη ύψους 55$, ο λογαριασμός μου ξαφνικά μπλοκαρίστηκε οριστικά.
Η Rakebit ισχυρίζεται ότι παραβίασα την Πολιτική τους κατά της Απάτης (ενότητες 17.1–17.2), αλλά αρνούνται να παράσχουν σαφή στοιχεία ή εξήγηση για το ποιον ακριβώς κανόνα φέρομαι να παραβίασα.
Έχω:
- Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς. ...
- Δεν χρησιμοποίησα ποτέ λογισμικό ή bots τρίτων
- Δεν πραγματοποίησα ποτέ καμία αντιστροφή χρέωσης
- Δεν συνεργάστηκε ποτέ με κανέναν άλλο παίκτη
Όλες οι καταθέσεις μου έγιναν χρησιμοποιώντας το δικό μου USDC και μπορώ να παρέχω πλήρες TxID (απόδειξη blockchain) εάν απαιτείται.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ακριβώς τη στιγμή που ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη και τα χρήματά μου παρακρατούνται τώρα χωρίς σαφή αιτιολόγηση.
Ζητώ με σεβασμό τη βοήθεια του CasinoGuru για:
1. Διερευνήστε αυτήν την υπόθεση δίκαια
2. Βοηθήστε στη διαμεσολάβηση με το καζίνο
3. Βοηθήστε στην ανάκτηση του νόμιμου υπολοίπου μου ύψους 55 δολαρίων ΗΠΑ
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
[Έγκι]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Xp17,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
1. Έπαιξα το παιχνίδι Legacy of Dead από τον πάροχο Play'n GO και το παιχνίδι Presto από τον πάροχο Habanero.
2. Ναι, εγγράφηκα χρησιμοποιώντας τον προσωπικό μου λογαριασμό Gmail.
3. Έπαιξα με μπόνους και έχασα, και δεν είχα κανένα κέρδος εκείνη τη στιγμή. Αργότερα, όταν έπαιξα χωρίς να διεκδικήσω κανένα μπόνους, κέρδισα.
Θέλω απλώς να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου. Πρέπει να αναγνωρίσουν ότι δεν έκανα τίποτα κακό. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ακόμη και αφού δεν είχα παίξει για αρκετές ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι ανεστάλη όταν δεν έκανα καμία δραστηριότητα στον ιστότοπό τους.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Xp17,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Xp17,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
