RakeBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος και τα χρήματα παρακρατούνται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή unt0uchabl3,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τον περιορισμό του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των χρημάτων σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποιο ήταν το ακριβές υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν περιορίστηκε και πόσο από αυτό το ποσό αποτελούνταν από τις αρχικές σας καταθέσεις;
• Συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη μέσω παιχνιδιών καζίνο, αθλητικών στοιχημάτων ή και των δύο, και χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους;
• Είχατε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC πριν από τον περιορισμό του λογαριασμού σας;
• Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη χρημάτων από το Rakebit Casino στο παρελθόν;

Παρακαλούμε επίσης να κοινοποιήσετε κάθε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τον περιορισμό του λογαριασμού, την κατάσχεση του υπολοίπου σας και την φερόμενη παραβίαση των διατάξεων περί καταπολέμησης της απάτης, ιδίως την επικοινωνία που σχετίζεται με το Εισιτήριο 796PSA.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Κάρλα Μ.