RakeBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Επικοινώνησαν μαζί μου για να κάνω κατάθεση και αμέσως μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αυτό το καζίνο είναι απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως μετά την κατάθεσή σας;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους επιπλέον της κατάθεσής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Erlend,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για τις αργές απαντήσεις, ήμουν σε διακοπές. Είναι δύσκολο να θυμηθώ ακριβώς, καθώς στοιχηματίζω σε 10+ ιστότοπους, αλλά θα απαντήσω όσο καλύτερα μπορώ. Νομίζω ότι είχα ακόμη περισσότερα κρυπτονομίσματα στον λογαριασμό μου από όσα έγραψα στην καταγγελία.

Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως μετά την κατάθεσή σας;

Έπαιζα λίγο, όταν επικοινώνησε μαζί μου ένας VIP manager που προσπάθησε να με πείσει να κάνω περισσότερες καταθέσεις. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ μετά από λίγο, έκλεισε και έτσι δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη.

Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Όλα τα αναφερόμενα.

Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους επιπλέον της κατάθεσής σας;

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους κατάθεσης και δεν έλαβα ποτέ δωρεάν στοιχήματα, επιστροφή μετρητών κ.λπ. Επομένως, είναι αδύνατο να έχω κάνει κατάχρηση οποιουδήποτε μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Erlend. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Δεν μου έχουν πει τίποτα άλλο εκτός από το ότι πιστεύουν ότι κάνω απάτη. Δεν έχω λάβει χρήματα από την Rakebit, οπότε αυτό είναι απλώς ανοησία. Οποιοδήποτε νόμιμο καζίνο θα ήταν ανοιχτό σε παράπονα.

Φαίνεται ότι το καζίνο έχει υποδείξει ποιος κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε αυτό το συγκεκριμένο email; Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης σε αυτό το νήμα, αν αυτό σας βολεύει περισσότερο.

Αγαπητέ/-ή Erlend,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Στάλθηκε ταχυδρομικώς. Απλώς τίποτα συγκεκριμένο.

Αγαπητέ Έρλεντ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε Erlend που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το RakeBit Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι λειτουργούμε με πλήρη διαφάνεια και τηρούμε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Πέτρο, τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία έχουν ήδη σταλεί στη διεύθυνση email σου. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου για να βεβαιωθείς ότι έχεις λάβει όλες τις λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rakebit