RakeBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Εγγράφηκα στις αρχές Ιουνίου και από τότε παίζω συνεχώς.

Έπαιξα βίντεο κουλοχέρηδες και κέρδισα περίπου 8.000 δολάρια.

Μου είχε απομείνει ακόμα το μπόνους μέρος, οπότε απλώς το έπαιξα.

Τελικά, μου είχαν μείνει περίπου 4.000 δολάρια και προσπάθησα να τα κάνω ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός μου ξαφνικά μπλοκαρίστηκε και έκλεισε.

Ρώτησα τον λόγο αλλά δεν μου το είπαν και δεν μπορούσα να τον δεχτώ, οπότε αποφάσισα να σε συμβουλευτώ.

Αγαπητέ mori77mori,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το RakeBit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Μπορείτε να μας προσδιορίσετε το μπόνους με το οποίο παίζατε; Μπορείτε να μας στείλετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους ή ένα διαφημιστικό email με την περιγραφή του μπόνους;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Ποιος ήταν ο λόγος που έδωσε το καζίνο για να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το μπόνους που λάβατε; Μπορείτε να μας δώσετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους ή ένα διαφημιστικό email με μια περιγραφή του μπόνους;

Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό σου;

Γιατί το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας;

1. Μπόνους πρώτης κατάθεσης 100%

2. https://rakebit.com/ja/promotions/special/first_welcome_offer/

3. Όπου κι αν ρώτησα, δεν μπόρεσα να βρω τον λόγο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, mori77mori. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή mori77mori,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Υποβλήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σας ευχαριστώ πολύ, mori77mori, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mori77mori,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το RakeBit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό RakeBit Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εύλογη εξήγηση; Η συλλογιστική της «απόφασης της διοίκησης» δεν ανταποκρίνεται στην διαφανή επικοινωνία που περιμένουμε από αξιόπιστα καζίνο.

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, παρακαλούμε να τους στείλετε μαζί με τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Αγαπητοί Μίχαλ και Μόρι77μόρι,

Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή σε αυτήν την κατάσταση.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, έχουμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό ενός παίκτη και να διαγράψουμε κέρδη που αποκτήθηκαν μέσω αθέμιτου παιχνιδιού, εάν υποψιαζόμαστε ότι ο παίκτης δεν έχει παίξει δίκαια. Κατά την εγγραφή του, ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι συμφωνεί με αυτούς τους κανόνες και, στην περίπτωση του παίκτη, έχουμε παρατηρήσει ύποπτο παιχνίδι και έχουμε λάβει μέτρα.

Παραθέτω επίσης την παρακάτω ρήτρα των όρων και προϋποθέσεων:

Το Rakebit.com έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης. Εάν η TECH GROUP BL LIMITADA έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι ο Χρήστης έχει συμμετάσχει ή έχει συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή δόλιας δραστηριότητας (βάσει των πρακτικών καταπολέμησης της απάτης, της εξαπάτησης και της ανίχνευσης συμπαιγνιών που χρησιμοποιούνται από την TECH GROUP BL LIMITADA, καθώς και από τους συνεργάτες τυχερών παιχνιδιών και άλλους προμηθευτές που χρησιμοποιούνται συνήθως στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών), συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

α. συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους Χρήστες·

β. ανάπτυξη στρατηγικών που αποσκοπούν στην απόκτηση αθέμιτων κερδών·

γ. δόλιες ενέργειες κατά της TECH GROUP BL LIMITADA ή των παρόχων πληρωμών της·

δ. δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών·

ε. χρήση αθέμιτων εξωτερικών παραγόντων ή επιρροών (κοινώς γνωστή ως απάτη)·

Σε περίπτωση αποκάλυψης μίας ή περισσότερων τέτοιων ενεργειών εκ μέρους του Χρήστη ή άλλων παρόμοιων ενεργειών, η Rakebit.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό χρήστη και να αναστείλει όλες τις πληρωμές προς τον Χρήστη. Η απόφαση αυτή λαμβάνεται κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Rakebit.com και ο Χρήστης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους αυτών των ενεργειών. Η Rakebit.com διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τις ρυθμιστικές αρχές της δικαιοδοσίας του Χρήστη για τέτοιες δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον Χρήστη.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο RakeBit

Σας ευχαριστώ για την πιο λεπτομερή απάντησή σας, RakeBit Casino.

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!

Έχουμε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και επιβεβαιώσεις στη διεύθυνση email που μας δώσατε. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για να βεβαιωθείτε ότι τα παραλάβατε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απόφασή σας σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο RakeBit

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα του RakeBit Casino.

Αγαπητέ mori77mori,

Μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι με την ίδια διεύθυνση IP, χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς και διεκδίκηση των ίδιων μπόνους, κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο