Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αντιμετώπισε μπλοκάρισμα του λογαριασμού του στο Rakebit Casino λίγο αφότου ζήτησε ανάληψη 50 USDT. Παρά το γεγονός ότι είχε διαθέσιμα 23 USDT, το καζίνο τον κατηγόρησε για παραβίαση των κανόνων κατά της απάτης χωρίς να παράσχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του και την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες και επικοινωνία, γεγονός που εμπόδισε την έρευνα ή την επίλυση του ζητήματος.
RakeBit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 73 $
RakeBit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με το Rakebit Casino. Ζήτησα ανάληψη 50 USDT και λίγα λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς προειδοποίηση. Τη στιγμή του μπλοκαρίσματος, ο λογαριασμός μου είχε 23 USDT διαθέσιμα και 50 USDT σε εκκρεμότητα ανάληψης.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη, έλαβα ένα γενικό μήνυμα που με κατηγορούσε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, και συγκεκριμένα της ενότητας 17 που σχετίζεται με τους κανόνες κατά της απάτης. Ωστόσο, δεν παρείχαν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το ποιος κανόνας υποτίθεται ότι παραβιάστηκε. Δεν έχω εμπλακεί ποτέ σε καμία δόλια δραστηριότητα, πολλαπλούς λογαριασμούς, αντιστροφές χρεώσεων, εξωτερικό λογισμικό ή οτιδήποτε άλλο αναφέρεται στο μήνυμά τους.
Η απάντησή τους αναφέρει ότι η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να ασκηθεί έφεση, και αρνούνται να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία ή λεπτομέρειες. Αυτό μοιάζει με αδικαιολόγητη και άδικη δήμευση των χρημάτων μου. Απλώς ζητώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να λάβω το νόμιμο υπόλοιπό μου.
Παρακαλώ το CasinoGuru να βοηθήσει στην επικοινωνία με το καζίνο, να ζητήσει σαφή στοιχεία για τις κατηγορίες του και να βοηθήσει στην ανάκτηση του υπολοίπου μου των 23 USDT και της ανάληψης των 50 USDT. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Φουλερόσικ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Καταρίνα,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα χαρώ να σας παράσχω τις πληροφορίες που ζητήσατε.
1️⃣ Παιχνίδια που παίχτηκαν:
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες. Ούτε ζωντανό καζίνο, ούτε αθλητικά στοιχήματα, ούτε στρατηγικές ή ακανόνιστα μοτίβα παιχνιδιού.
2️⃣ Επαλήθευση:
Ναι, πέρασα με επιτυχία την τυπική επαλήθευση πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Δεν είχα εκκρεμή αιτήματα KYC κατά τη στιγμή του κλεισίματος.
3️⃣ Κέρδη με ή χωρίς μπόνους:
Τα εν λόγω κεφάλαια (διαθέσιμο υπόλοιπο 23 USDT + 50 USDT σε εκκρεμότητα ανάληψης) συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους και χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Δεν ήταν δυνατή η κατάχρηση μπόνους, καθώς έπαιζα μόνο με πραγματικά χρήματα.
---
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε λίγα λεπτά αφότου ζήτησα ανάληψη 50 USDT και η υποστήριξη αρνήθηκε να παράσχει συγκεκριμένο λόγο, αναφέροντας μόνο μια γενική «παραβίαση του άρθρου 17 των Όρων και Προϋποθέσεων».
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ πολλαπλούς λογαριασμούς, απάτη VPN, αυτοματοποιημένα εργαλεία ή οποιαδήποτε απαγορευμένη δραστηριότητα.
Παρακαλώ θερμά να βοηθήσετε στην εξασφάλιση σαφούς αιτιολόγησης και στην ανάκτηση των κατασχεμένων κεφαλαίων.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
φουλεροσίκ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Φουλερόσικ,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fulerosik,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
