RakeBit Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν έχει επιλυθεί.

Έκανα μια κατάθεση 51 USDC, επιλέγοντας το δίκτυο BASE.

Δεν έλαβα ποτέ την προκαταβολή, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και ισχυρίστηκαν ότι στάλθηκε σε δίκτυο ERC-20. Δήλωσα ότι γνωρίζω με βεβαιότητα ότι επέλεξα BASE στο ταμείο τους και επιβεβαίωσαν ότι το γνωρίζουν αυτό (δύο φορές).

Μου λένε ότι ο πάροχός τους λειτουργεί με μια "χειροκίνητη" πίστωση, αλλά έχουν περάσει μερικές μέρες και δίνουν ασυνεπείς και ασαφείς απαντήσεις στο email υποστήριξης. Μέχρι τώρα, θα ήταν αδύνατο να ανακτηθούν τα χρήματα στο blockchain ούτως ή άλλως και αμφιβάλλω αν επικοινώνησαν πραγματικά με κάποιον πάροχο εξαρχής και γι' αυτό έχουν περάσει μέρες χωρίς λύση.

Ωστόσο, γνωρίζω με βεβαιότητα ότι επέλεξα το σωστό δίκτυο στο ταμείο τους, επομένως εξακολουθώ να θέλω να μου επιστραφεί η προκαταβολή.

Το καζίνο δηλώνει ότι δεν μπορεί να το κάνει αυτό μέχρι ο πάροχος να πιστώσει χειροκίνητα την κατάθεση.

Κολλημένος σε έναν βρόχο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την απόδειξη κατάθεσης για τη συναλλαγή που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Επίσης, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας, στο οποίο θα εμφανίζονται οι λεπτομέρειες της συναλλαγής που λείπει.
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα